אמפתיה אינה סימפטיה
כולנו שמענו על אמפתיה, ובמקרים רבים, זה כנראה הוסבר לנו כ"היכולת לשים את עצמך בנעליו של אדם אחר."
עם זאת, לעתים קרובות זה לא עובד כל כך טוב בפועל. אם זה באמת נכון שלפעמים אנחנו מכניסים את עצמנו לנעליים של אחרים, רוב הזמן אנחנו עושים את זה רק כי אנחנו מסכימים עם האדם שעומד מולנו; כלומר, אנחנו מזדהים איתם.
אהדה
לכן, נוכל לומר שאהדה פירושה הסכמה ושיתוף בערכיו של האדם האחר; אנו מזדהים עם החברים והאנשים שלנו שאיתם אנו חולקים משהו בחיים, ובגלל זה יהיה לנו קל "להכניס את עצמנו לנעליים שלהם".
אבל אם זה נכון, לא יהיה לנו כל כך קל "להכניס את עצמנו לנעליים" של אנשים שאין לנו שום דבר במשותף איתם. בדיוק זו נקודת התורפה באותה הגדרה קצרה של אמפתיה.
אז מהי אמפתיה?
אמפתיה היא גישה תקשורתית המאפשרת לנו לקחת על עצמנו כל מיני אינטראקציות בין אישיות, ללא תלות במי היא עומדת מולנו, בין אם אנחנו מסכימים איתם ובין אם לא, בין אם אנחנו מזדהים איתם ובין אם לא.
אז אנחנו יכולים להגדיר אמפתיה כיכולת להביע כבוד למקום שממנו מגיע האדם האחר, בין אם אנחנו מסכימים איתו ובין אם לא.
אמפתיה אינה סימפטיה
אמפתיה מניחה כיבוד האדם האחר, ובמקרים רבים, העמדה האישית שלנו אינה חשובה, שכן היא עשויה להיות ההפך הגמור משל האחר. אם ההפך הוא הנכון, אם נסכים איתם, נזדהה איתם.
כיצד אנו משתמשים באמפתיה?
אנו מזדהים עם אנשים שונים מאיתנו כאשר אנו מכבדים אותם בתפקידם. לשם כך אנו מביעים את אמפתיה כלפי הזולת, מגלים הבנה והבנה לעמדתו, שכן אנו מתבוננים בו מהמקום ממנו הם באים ואיננו שופטים אותו על כך. כמה דוגמאות להבעת אמפתיה יכולות להיות: "אני מבין שמה שאתה אומר לי חשוב לך" או "אני מבין שאתה כועס על זה כי זה נראה לך לא הוגן"
מתי אנו מביעים את דעתנו האישית?
כדי לגלות אמפתיה, אין צורך להביע את דעתנו על הנושא, שכן אמפתיה פירושה הקשבה, התבוננות וכיבוד עמדתו של האדם האחר.
כמובן, יהיו הזדמנויות רבות אחרות להביע את דעתנו, החל מכבוד ואמפתיה, באמצעות תקשורת אסרטיבית או נאותה.
בלבולים אחרים...
לפעמים בחיי היומיום שלנו, אנו מאמינים לעצמנו להיות אמפתיים, כאשר במציאות אנו מנסים להיראות טוב בעיני אנשים אחרים, "לרצות" את האדם האחר, לקבל את הסכמתם; זה לא אומר שאנחנו מזדהים, כי מה שאנחנו רוצים זה להזדהות כדי להשיג משהו בתמורה, את ההערכה שלהם. וזו לא אמפתיה.
בהזדמנויות אחרות, אנו פשוט מסכימים עם האדם האחר ומראים שאנו אוהדים כלפי אותו אדם.
מה זאת אומרת כבוד?
כבוד פירושו ידע ואמפתיה, שכן אנו צריכים להכיר ולהתבונן באדם האחר כדי לגלות כבוד לתפקיד בו הוא נמצא.
כבוד הוא הנחה שלכולנו יש את הזכות להחליט איך אנחנו רוצים לחיות, לחשוב, לפעול, להרגיש, ואנחנו לא שופטים אותם על כך. להיפך, אנו מכבדים אותם ואת ההחלטות שהם מקבלים בחיים.
כאשר אנו מכבדים, אנו מבינים מאיפה האדם האחר מגיע, בהתאם למערכת הערכים שלו; כלומר, אנו מגלים אמפתיה כלפי עמדתם, מבלי שנצטרך "להכניס את עצמנו לנעליים שלהם", שכן מערך הערכים שלנו יכול להיות שונה מאוד; אנו מבינים מאיפה הם מגיעים, אנו מכבדים אותם ומביעים אמפתיה.
אנחנו אולי לא חולקים את מערכת הערכים שלהם, אבל אנחנו מגלים הזדהות עם האדם האחר כאשר אנו מכבדים את עמדתו מבלי שנרצה לשנות אותה.
הזדהות היא שיתוף בערכים, תחומי עניין... הזדהות היא הבעת כבוד לשוני, מבלי לשפוט.
כששני אנשים או יותר חיים ביחד, כבוד הוא לאפשר לעצמנו לעשות דברים בדרך שכל אחד מאיתנו מחליט והפגנת אמפתיה היא גילוי כבוד שלנו, מבלי שזה אומר הטלת שינויים על האדם האחר שיכולים לשנות את ערכיו.
ככזה, אמפתיה היא כלי נפלא ליחסים בין אישיים, במיוחד קשרים מקצועיים וכאלה היוצרים הבדלים בינינו לבין האדם האחר.
