הטיה קוגניטיבית: כשאנחנו לא חושבים, אנחנו עושים טעויות

בכל יום נתון, אנחנו מקבלים הרבה החלטות. ואת רובם אנחנו מייצרים במהירות האור, כמעט בלי לחשוב. רק לעתים נדירות אנו שוקלים במלואם את ההשלכות של כל אפשרות אפשרית. אנו בוחרים כמעט בעיוורון מתוך שלל הפתרונות האפשריים.

במקרים אחרים, במיוחד כאשר מדובר בהחלטה שאנו רואים כחשובה, אנו מעריכים את כל המידע שיש לנו על מנת לקבל את ההחלטה הטובה ביותר. עם זאת, יש משהו שמשפיע על ההחלטות שאנו מקבלים ועל הפתרונות שאנו בוחרים שאיננו חושבים עליו לעתים קרובות. המשהו הזה הוא הטיה קוגניטיבית. הטיות אלו עלולות להיות מסוכנות מכיוון שהן יכולות להוביל אותנו לקבל החלטות לא מציאותיות וגרועות.

עם זאת, הטיות קוגניטיביות והיוריסטיות אינן רעות כשלעצמן. למעשה, נוכל לומר שהם סוג של קיצור דרך נפשי. קיצור דרך שיכול להכניס אותנו לצרות, בהחלט, אבל קיצור דרך בכל זאת. אנו מתארים אותם כקיצורי דרך מכיוון שאנו משתמשים בהטיות אלו כדי לחסוך באנרגיה נפשית (משאבים קוגניטיביים).

למשל, נניח שאתה הולך לבר ואתה מבלה חצי שעה במחשבה קשה על איזה משקה אתה מזמין. אתה שוקל את הערך של כל משקה בנפרד ולוקח את הזמן שלך להבין את האפשרות הטובה ביותר.

אחרי שהוצאת את כל האנרגיה המנטלית הזו, אתה עייף. בזבזת זמן שיכולת להשקיע בדברים אחרים. הטיות היוריסטיות וקוגניטיביות מאיצות את תהליך החשיבה שלך. הם חוסכים משאבים שבהם אתה יכול להשתמש למשימות אחרות וחשובות יותר.

שתי צורות חשיבה

לדברי דניאל כהנמן, ישנן שתי דרכים לחשוב. הוא קורא להם "מחשבה מהירה" ו"מחשבה איטית". במערכת הראשונה, מערכת "מחשבה מהירה", אנו חושבים על טייס אוטומטי. מערכת אלו נוטה לפעול ברמה תת-מודעת. לרגשות יש תפקיד גדול בתהליך חשיבה מסוג זה. כתוצאה מכך, לעתים קרובות הם מובילים למחשבות מלאות בסטריאוטיפים.

תפקידה של מערכת המחשבה האיטית הוא להנחות את האינטואיציה שלנו. לפעמים זה עוזר, אבל לפעמים זה יכול לבגוד בנו. מערכת מחשבה מכוונת זו פחות נפוצה ודורשת יותר מאמץ.

אנו עושים חשיבה מסוג זה בצורה מודעת, הגיונית ומחושבת. ההפך הגמור מחשיבה מהירה. תפקידו העיקרי הוא לקבל החלטות סופיות. אפשר לומר שהיא אחראית להתבוננות ולשלוט באינטואיציה שחשיבה מהירה מייצרת.

המערכת הראשונה נוטה להיות דומיננטית יותר. המערכת השנייה, לעומת זאת, נוטה להתעצל. בדרך כלל אנו נותנים למחשבה מהירה להנחות את צעדינו. כפי שאתה יכול לדמיין, לנטייה הזו יש השלכות.

אנו קופצים למסקנות ומפריזים בחשיבות הרושם הראשוני. כמו כן, אנו מבלבלים מערכות יחסים מקריות ונותנים אמון רב מדי במה שאנו כבר יודעים. כאשר אנו עוסקים בחשיבה מהירה, אנו נוטים לא להתחשב במידע אחר שעומד לרשותנו.

חשיבה היוריסטית

אנו מגדירים יוריסטיקה כקיצור דרך לתהליכים נפשיים פעילים. ככזה, זהו אמצעי שחוסך או מקציב את המשאבים הנפשיים שלנו. בהתחשב בכך שהיכולת הקוגניטיבית (הנפשית) שלנו מוגבלת, אנו מחלקים את המשאבים שלנו. בדרך כלל אנחנו מקדישים את רובו לדברים (דאגות, פעילויות, אנשים וכו') שדורשים את המאמץ הנפשי הגדול ביותר.

קל להסתדר בלי לשים לב. עם זאת, אם הדרך קשה ואנו מאמינים שאנו עלולים ליפול, אנו מעסיקים יותר מהמשאבים הקוגניטיביים שלנו. אנחנו שמים לב ומסתכלים לאן אנחנו הולכים.

היוריסטיות נפוצות

• היוריסטית זמינות: אנו משתמשים בזה כדי להעריך את ההסתברות שמשהו יקרה. לשם כך, אנו מבססים את ההערכה שלנו על מידע שכבר יש לנו. למשל, כמות האלימות בטלוויזיה גבוהה מאוד. לכן, אנשים שצופים הרבה נוטים לחשוב ששיעור הפשיעה האלימה גבוה יותר מאנשים שלא רואים הרבה טלוויזיה.
• היוריסטית סימולציה: זו הנטייה שיש לאנשים להעריך את ההסתברות שמשהו יקרה על סמך כמה קל להם לדמיין את זה. אתה מאמין שמשהו סביר יותר כאשר קל יותר לדמיין אותו. אם יש פיגוע, למשל, קל להאמין שהג'יהאדיסטים היו אחראים. קל יותר להאמין בכך מאשר לדמיין שקבוצה אחרת אחראית. או בגלל שהקבוצות האחרות האלה תוקפות בתדירות נמוכה יותר או שהשיטות שלהן בדרך כלל שונות.
• היוריסטיקה של עיגון: אנו משתמשים בזה כדי להבהיר ספקות. יש איזו נקודת התייחסות, העוגן, שאותה אנו מתאימים כדי להגיע למסקנה שלנו. למשל, נניח שהקבוצה שלי זכתה באליפות בשנה שעברה. השנה, אני מאמין שסביר יותר שהם ינצחו שוב, למרות שהם ניצחו פעם אחת בלבד.
• היוריסטית ייצוגיות: דדוקציה לגבי ההסתברות שגירוי (אדם, פעולה, אירוע) שייך לקטגוריה מסוימת. נניח, למשל, שאתה מכיר מישהו שהיה טוב מאוד במדעים בבית הספר. שנים אחר כך, אתה רואה אותם במעיל לבן. אתה מפחית שמכר שלך הוא מדען, לא קצב. אולם במציאות, אין לך דרך לדעת.

הטיה קוגניטיבית

הטיות קוגניטיביות הן השפעות פסיכולוגיות שמעוותות את החשיבה שלך. בדיוק כמו היוריסטיות, הטיות אלו משמשות לחסכון במשאבים קוגניטיביים. הטיות אלו יכולות להוביל אותנו לטעות די חמורות. עם זאת, בהקשרים מסוימים הם יכולים גם לעזור לנו לקבל החלטות מהירות ויעילות יותר.

הטיה קוגניטיבית: דוגמאות נפוצות

• הטיית אישור: הנטייה לחקור או לפרש מידע באופן שמאשר את מה שאנו כבר מאמינים בו. אם תשקיעו במניות, תחפשו מאמרים ובלוגים המאשרים את הרעיונות שלכם לגבי השקעה. סביר להניח שתתעלם מתגובות שיש להן דעה שונה משלך. כמו כן, אם תרכשו רכב, תחפשו חוות דעת המדגישות את המאפיינים החיוביים של הרכב. כך, אתה מקבל תוקף להחלטה שלך.
• הטיית קונצנזוס כוזב: הנטייה להאמין שהדעות, האמונות, הערכים וההרגלים שלך שכיחים יותר באוכלוסיה הכללית ממה שהם באמת. אם אני נגד עונש מוות, אחשוב שרוב האנשים במדינה שלי חושבים אותו דבר.
• שגיאת ייחוס בסיסית (FAE): ידועה גם בשם הטיית התכתבות. זוהי הנטייה להדגיש יתר על המידה הסברים מבוססי אישיות להתנהגויות שנצפו אצל אחרים. אם חבר לכיתה נכשל בבחינה שגם אתה עברת באותם תנאים, סביר יותר שתייחס זאת לעצלנות שלו מאשר להניח שהיה לו יום רע.
• הטיית ראייה לאחור: הנטייה לראות אירועי עבר כצפויים. לדוגמה, אם חבר יפוטר מהעבודה, אתה עשוי לומר שידעת שזה עומד לקרות כי העסק מתקשה. עם זאת, לפני שהם פיטרו אותה לא יכולת לחזות זאת.

עכשיו כשאתה מכיר הטיות קוגניטיביות והיוריסטיות, כשאתה הולך לקבל החלטות אתה יכול להיות יעיל יותר. למרות שקשה (לפעמים בלתי אפשרי) להימנע מהם, אתה יכול להפחית את הטיות המחשבה שלך באמצעות מודעות וידע כיצד הן פועלות.

הערכת האלטרנטיבות וחיפוש מידע שסותר את האמונות שלך הן גם דרכים להפחית את כוחן. כבונוס, הימנעות מהטיות קוגניטיביות יכולה לאפשר לך לחשוב בצורה יצירתית יותר.