מהי הטרדה או הטרדה במקום העבודה?

למושג המובינג (הטרדה פסיכולוגית או בריונות) יש רובד אתי: חוסר כבוד והתחשבות בזכותו של העובד לכבוד כמרכיב חשוב או מהותי ביחסי העבודה (Piñuel and Cantero, 2002).

יחידים או קבוצות של אנשים שחווים זאת סובלים מאלימות פסיכולוגית בלתי מוצדקת עקב פעולות שליליות ועוינות, במקום העבודה או מחוצה לו.

האספה יכולה להיגרם על ידי עמיתים ("הטרדה אופקית", בין שווים). זה יכול לבוא גם מכפיפים (בכיוון אנכי כלפי מעלה) או מממונים.

האם הטרדה או הטרדה במקום העבודה נפוצים?

נתונים מברומטר Cisneros של אוניברסיטת אלקלה מצביעים על כך שיותר מ-16% מהעובדים הפעילים שנשאלו אומרים שהם ספגו הטרדה פסיכולוגית או האנדרטה בעבודתם ב-6 החודשים האחרונים (Piñuel and Cantero, 2002). המשמעות היא יותר מ-2.3 מיליון עובדים בספרד.

12% מהעובדים הפעילים שנסקרו מסכימים לחלוטין שהטרדה כללית מפחיתה את היעילות במקום העבודה שלהם (Piñuel and Cantero, 2002).

צורות של הטרדה במקום העבודה

קורבנות של הטרדה במקום העבודה בסופו של דבר מאמינים שהם עובד רע או אדם רע. מובינג לא רק תוקף את ביצועי העבודה של האדם. זה יכול גם להשפיע על החיים האישיים של האדם שכן זה יכול לתקוף את התמונה שיש לאדם על עצמו.

עמית מוכשר בתחילה (אפילו מבריק) הופך לצל של עצמם. הם חושבים שכל מה שהם עושים הוא לא בסדר ושהם באמת אסון והם מאמינים לאלו שאומרים שכל מה שהם עושים הוא לא בסדר. זה משפיע על הביצועים שלהם.

האשמות עלולות להוביל בסופו של דבר לנזק נפשי.

המטרה הרגילה של הטרדה במקום העבודה היא שביצועיו של אדם יידרדרו כדי לגרום לו להתפטר או להתפטר.

איך מתרחשים האספה או הטרדה במקום העבודה?

שיטות הטרדה במקום העבודה כוללות:

• צועק או מעליב את הקורבן, או דוחף אותו.
• להקצות להם יעדים או פרויקטים עם מועדים שאינם ניתנים להשגה.
• להמעיט או לא להעריך את המאמץ שהקורבן עושה. מסרבים להעריך את עבודתם מעת לעת.
• מאיים ברציפות או כפייה.
• לועגים לעבודתם, לרעיונות שלהם או לתוצאות שלהם מול עמיתיהם. עושה כיף ולגלג.
• שינוי חובות ואחריות מבלי לספר לקורבן.
• מתייחסים אליהם אחרת או מפלים אותם לרעה. סטיגמטציה שלהם בעיני עמיתיהם או הממונים עליהם. לא כולל אותם.
• התעלמות, נידוי או השארתם בחוץ, דיבור רק עם אדם שלישי. להעמיד פנים שהם לא קיימים.
• מניעת מידע חיוני לעבודתם או מניפולציה שלו על מנת להטעות אותם, והאשמתם לאחר מכן ברשלנות או התנהגות בלתי הולמת מקצועית.
• השמצת הקורבן. הפצת שמועות זדוניות או לשון הרע ברחבי הארגון המערערות את המוניטין או התדמית שלהם.

"כשאנשים פוגעים בך שוב ושוב, תחשוב עליהם כמו נייר זכוכית. הם יכולים לשרוט או לפגוע בך קצת, אבל בסופו של דבר, אתה מלוטש והם בסופו של דבר חסרי תועלת".

-כריס קולפר-

מדוע מתרחשת האספה והטרדה במקום העבודה?

הטרדה במקום העבודה מחייבת תוקפנים שעובדים תחת הגנה של מאפיינים ארגוניים המאפשרים להם פטור מעונש או מרחב פעולה. פרט למקומות שבהם הארגון קיים למטרות פרוורטיות, מה שאופייני יותר לארגונים או כתות הרסניות, בדרך כלל אנשים עוסקים באספסוף.

ישנן מספר סיבות מדוע תוקפנים עוסקים בהמון. הנפוץ ביותר הוא שהעובד שהוא מושא להטרדה במקום העבודה הוא או הפך למישהו שמהווה איום על הקבוצה.

הגורם השכיח ביותר במחקרים של הסובלים מהטרדות פסיכולוגיות במקום העבודה הוא קנאה עקב יכולת או יכולת מקצועית יוצאת דופן.

לעתים קרובות מקנאים בקורבן על הקבלה או ההערכה שהם מעוררים בקרב עמיתיו, הכפופים להם, הבוסים, המטופלים או הלקוחות שלהם. גם על כישורי האנשים שלהם, על הערכות חיוביות או ברכות שהתקבלו על עבודתם.

סיבות אחרות

הטרדה במקום העבודה יכולה להתרחש גם כאשר העובד מסרב להיות מופעל על ידי אחרים. או בגלל שהם לא "באותו עמוד" כמו אלו השולטים בסטטוס קוו.

בסביבות המכילות קבוצות אינטרסים ומנהיגים שונים, האספסוף מורכב בדרך כלל מהשמדת אותם יריבים ללא תחרות. מי שלא מרשה להתפשר או לקנות ונתפס כמאיים.

עובדים נתונים גם להטרדה מכיוון שהם נהנים ממצבים אישיים או משפחתיים חיוביים. אחרים שאולי חסר להם מקנאים. כאשר הנפגעת היא אישה, הטרדה במקום העבודה מופעלת בחלק מהמקרים מכך שהיא לא נבהלת מרמיזות מיניות.

סיבה נפוצה נוספת להמון היא הבדלים. זה המקום שבו לחלק מחברי הצוות יש מאפיינים מסוימים שעושים אותם שונים מאחרים. להיות שונה מבחינת גיל, כישור, רמת שפה, ניסיון בעבודה, מין, מנהגים... פירושו בדרך כלל רדיפה על ידי קבוצת הרוב (Piñuel and Cantero, 2002).

התעללות היא כאשר האדם הפחות מוכשר והכי תוקפני משליך את חוסר היכולת שלו על האדם המוכשר והפחות תוקפני.

השלכות פסיכולוגיות של הטרדה במקום העבודה

מספר מחקרים אמפיריים מאשרים את הקשר בין בריונות במקום העבודה לבין סימפטומים של הפרעת דחק פוסט-טראומטית (PTSD) (Mikkelsen and Einarsen, 2002). אנשים שהם קורבנות של הטרדה במקום העבודה במשך תקופה ארוכה מציגים דפוסים של סימפטומים המעידים על הפרעת דחק פוסט טראומטית, כגון הימנעות, חזרה על החוויה ועוררות רגשית מוגברת.

תסמינים של הימנעות מובילים לתחושת איום ו/או פחד מכל מה שקשור לעבודה. אנשים הסובלים מהמון נמנעים מלדבר על עבודה, הם לא מתייחסים לאנשים במקום העבודה והם עושים מאמצים להימנע מפעילויות או מקומות או אנשים הקשורים לאירוע החשש.

תסמינים של חוויה מחדש מופיעים בצורה של סיוטים או חלומות הקשורים לאירועים ואינטראקציות בעבודה. הם גם מופיעים כתמונות חוזרות וזיכרונות של האירוע או תחושות שהאירוע מתרחש שוב.

הסימפטומים של הפעלה פיזיולוגית שמציגים עובדים הסובלים מ-mobing במהלך יום העבודה הם טכיקרדיה, הזעה, מתח שרירים, נדודי שינה, ערנות יתר, התקפי כעס, עצבנות וקשיי ריכוז.

"הטעות הנפוצה של בריונים היא להניח שבגלל שמישהו הוא אדיב או טוב, הוא חלש. לתכונות האלה אין שום קשר אחד עם השני. למעשה, נדרש כוח ואופי ניכר כדי להיות אדם טוב"

-מרי אליזבת וויליאמס-

הטרדה במקום העבודה היא מצב מטריד שעלינו להיות מודעים אליו כדי למנוע אותה או לעצור אותה.

ביבליוגרפיה

דה ריברה, JLG (2002). התעללות פסיכולוגית: כיצד להגן על עצמך מפני הטרדה וצורות אחרות של הטרדה. פסקיאטריה. com, 6 (3).

Hirigoyen, MF, & Valls, NP (2001). הטרדה מוסרית בעבודה: הבחנה בין אמת לשקר.

Moreno Jiménez, B., Rodríguez Muñoz, A., Garrosa Hernández, E., & Morante Benadero, ME (2005). היסטוריה ארגונית של הטרדה פסיכולוגית בעבודה: מחקר חקרני. פסיכוטמה, 17 (4).

אוליברס, FJA (2006). מובינג: הטרדה פסיכולוגית במקום העבודה. LexisNexis ארגנטינה.

פרלטה, MC (2004). בריונות במקום העבודה - האספה - פרספקטיבה פסיכולוגית. כתב עת למדעי החברה, (18), 111-122.

Peralta Gómez, MC (2006). ביטויים של בריונות במקום העבודה, האספה ותסמינים הקשורים ללחץ פוסט טראומטי: תיאור מקרה. פסיכולוגיה מהאיים הקריביים, (17).

Piñuel, I., & Cantero, AO (2002). שכיחות ' הטרדה' או הטרדה פסיכולוגית בעבודה בספרד. תוצאות של ברומטר CISNEROS II® על אלימות במקום העבודה. לאן הרמנאק. כתב עת ליחסי עבודה, (7).

פינואל, I. (2003). מאפיה. מדריך לעזרה עצמית. מפתחות לזיהוי והתגברות על הטרדה פסיכולוגית בעבודה. מדריד: אגילר.

Rojo, JV, & Cervera, AM (2005). התנכלות או הטרדה במקום העבודה. הוצאת תבר.