האם אתה יודע לבקש סליחה?
כולנו טועים, נכשלים וטועים לפעמים. עם זאת, בדרך כלל כאשר אלה קורים, אנו מבינים מהר שברגע שזה נעשה או נאמר, יש לנו מנגנון הערכה שיוצא לדרך, כמעט אוטומטית.
לפעמים הכישלונות שלנו פוגעים או נוגדים את האנשים שאנחנו אוהבים, עד כמה שזה נראה סותר.
מי לא השמיע הערה פוגעת ולא במקום עם האשמה לא מבוססת , שפט מישהו מבלי שהיה לו הזכות לעשות זאת, או הוציא את הכעס שלו על האדם הראשון שהוא נתקל בו?
כשזה קורה, ואנו מבינים את הטעות שלנו, לעתים קרובות אנו עומדים בפני המשימה לבקש סליחה או התנצלות. משהו שנראה כל כך פשוט מבחוץ הופך לעתים קרובות לתהליך מסובך. אתה עשוי לחשוב שבבקשת סליחה, אתה לא רק מזהה את הפגמים שלך, אלא גם מראה את החולשות שלך.
ייתכן גם שהאדם שסבל מהנזק פגע בנו בעבר, ועדיין לא התנצל. מדוע עלינו לעשות את המאמץ הזה אם האדם השני לא? פעמים אחרות זה נובע מהנסיבות עצמן. אנחנו פשוט לא מצטלבים שוב עם האדם שפגענו בו; לפעמים, הבושה משמשת גם מחסום מגביל. לבסוף, סיבה שניתן לצרף לכל האמור לעיל היא לא לדעת איך לבקש סליחה.
התנצלות טובה מורכבת משלושה מרכיבים:
- אני מצטער: כשאתה מתנצל, הסביר לאדם השני שמה שפגע בו גרם לך גם לכאב. שמעולם לא התכוונת שזה יקרה ושאם היית יכול להחזיר את הזמן אחורה ולקחת אותו בחזרה, היית עושה זאת. על ידי הבעת עצמכם בצורה זו, אתם פותחים את הערוץ האמפתי של האחר ויוצרים דיאלוג שבו הדמויות הראשיות הן רגשות. אם תעשה זאת, תהיה לך הכוח לגשת לפצע העמוק ביותר שגרמת אי פעם, ולרפא אותו מבפנים החוצה.
- זו הייתה אשמתי: כשאתה מתנצל, אתה לוקח על עצמו את האחריות למה שקרה. אתה מניח שזה אתה, ולא מישהו אחר, שנושא באחריות למה שקרה. זה משקף חלקית את הבשלות של האדם שמתנצל, וגם משדר ביטחון לאדם המקבל.
- איך אני יכול לתקן את זה?: לפעמים את הכאב שגרמת לא ניתן לתקן מיד, אבל לפעמים אפשר, ולעיתים פעמים אתה פשוט לא יודע איך. החזר מרצון לאדם שפגעת בו או גילוי רצון לעשות זאת יראה לו שאתה נותן למצב את כל תשומת הלב והחשיבות הראויה. בהזדמנויות רבות זה פשוט לוקח זמן. האדם המושפע צריך לדעת שההתנצלות שאתה עושה אינה רק פורמליות או דרך להשקיט את העניין בהקדם האפשרי, ולהתייחס לזה בהיסטוריה עתיקה.
אם בקשת הסליחה שלך מכילה את שלושת המרכיבים הללו, יהיה לך סיכוי הרבה יותר טוב שהיא תהיה יעילה, ושהאדם המושפע יבין אותך וירגיש נחמה ממה שאתה מעביר.
