תקשורת משכנעת: כוחה של הכוונה

תקשורת משכנעת זכתה לקונוטציה שלילית מסוימת בשנים האחרונות. אנשים מקשרים את זה עם מניפולציה - של דעות, רעיונות ואנשים.

זה נכון שאתה יכול להשתמש בו כדי לתמרן. אבל אם תסתכל מעבר לזה, תראה שמיומנויות תקשורת משכנעות יכולות גם לעזור לאנשים לתמוך ביוזמות טובות. בנוסף, הם יכולים גם לעזור לך להילחם ברעיונות או כוונות רעות. זה סוג של תקשורת שאנשים בארגונים גדולים תמיד מנסים להגביר. זה מוערך מאוד גם בפוליטיקה.

אתה חי בעידן של תקשורת. למרות שאולי לא עצרת לחשוב על זה, כולם מתקשרים במובן מסוים. הרשתות החברתיות נתנו לאנשים שלב שבו הם צריכים לתקשר עם אחרים על בסיס יומיומי. זה כולל לעתים קרובות תקשורת עם אנשים מתרבויות שונות או שיש להם רעיונות ודעות שונות.

בנוסף, לעתים קרובות אתה משפיע על אנשים אחרים אפילו בלי להתכוון לעשות זאת. אבל כל אחד מציג את דעתו ואת נקודת המבט שלו כל היום. כמו כן, כל אחד רוצה שדעתו תילקח ברצינות ותתקבל. לכל הפחות, אם אנשים דוחקים את זה הצידה, סביר להניח שתרצה שיהיו להם סיבות טובות לעשות זאת.

מהי תקשורת משכנעת?

להלן שתי הגדרות של תקשורת משכנעת:

• "תקשורת משכנעת היא שימוש מכוון בתקשורת כדי להעביר מסר חשוב במטרה לשכנע את הקהל במשהו. "
• "תקשורת משכנעת היא שימוש מכוון בתקשורת כדי לתמרן המונים. "

האם זו אותה הודעה? האם יש להם אותן כוונות? המסר עשוי להיות חיובי או שלילי. הכוונה יכולה להיות גם טובה או רעה. עם זאת, כדי שזו תהיה תקשורת משכנעת, זה דורש אלמנטים מסוימים. אלה הם: מתקשר, מסר, מקלט וערוץ. בואו נסתכל כיצד ארבעת האלמנטים הללו פועלים:

אלמנטים של תקשורת משכנעת

• המתקשר. יש נטייה כללית לקבל או לדחות הודעה בהתאם למי שמעביר אותה. לעתים קרובות זה עוקף אפילו את תוכן ההודעה עצמה. כמה מהמשתנים החשובים ביותר להצלחה בשכנוע אנשים הם האמינות והמראה החיצוני של המתקשר.
• ההודעה. קל יותר לשכנע אנשים כשהמסר חדש, קצר ומלא רגשות. רגשות אלה יכולים להיות חיוביים או שליליים, כמו תקווה או פחד. אתה יכול להציג את שני הצדדים בעת העברת הודעה. זה אומר לתת את היתרונות והחסרונות של הרעיון או הדעה שלך. אלה יהיו משכנעים יותר לקהלים שיש להם יותר מידע והשכלה. אתה יכול גם להציג את הרעיונות שלך בצורה חד צדדית או מוטה. במקרה זה, ההודעה תכיל רק את העמדה שבה מתכוון הדובר לשכנע אנשים. הודעות מסוג זה משפיעות יותר על אנשים עם פחות מידע.
• מקלט או קהל. בקטגוריה זו, התכונות החשובות ביותר של המקלטים הן האינטליגנציה או ההערכה העצמית שלהם. שני גורמים אלו עשויים לעשות את ההבדל בין אם הודעה מתקבלת או נדחתה. אנשים עם אינטליגנציה גבוהה יותר והערכה עצמית גבוהה יותר צריכים לנתח יותר את השיח לפני שמקבלים טיעונים של אנשים אחרים. היבט מוזר הוא שאנשים משיגים את רמות השכנוע הגבוהות ביותר לא מיד אלא לאחר מספר שבועות. פסיכולוגים קוראים לזה "אפקט השינה".
• הערוץ. מסרים פשוטים יכולים לשכנע אנשים טוב יותר אם תציג אותם באופן אורקולי. מסרים מורכבים יותר יכולים לשכנע אנשים טוב יותר אם תציג אותם באמצעות דפוס.

שכנוע או מניפולציה?

לעתים קרובות אתה עלול לבלבל את המשמעות של שני המונחים הללו. בימינו, תקשורת משכנעת היא כל סוג של תקשורת המתבצעת עם מטרה. הכוונה הזו היא לרוב לא יותר מהרצון שאנשים אחרים יתמכו ברעיונות או בדעות שלך. במקרים רבים, הם עשויים אפילו להיות רעיונות טובים. הם עשויים להיות רעיונות שיכולים לתרום באופן משמעותי לרווחתם של אנשים אחרים, לשפר את הסביבה החברתית או המקצועית שלך.

לא כל אחד רוצה לתמרן אחרים לטובתו האישית. כולם משתמשים ברציפות בתקשורת משכנעת גם אם הם אולי לא מודעים לכך. עם זאת, אתה יכול להגביר את התקשורת המשכנעת שלך אם אתה יודע כמה טכניקות טובות. החשובים שבהם הם:

• הגיון. אנשים רבים מגנים על רעיונותיהם או דעותיהם על סמך רגשות בלבד. דעות המבוססות על רגשות עשויות להוביל אנשים להתעקש שכמה רעיונות מוזרים באמת נכונים. אולם כאשר הטיעונים שלך חסרים היגיון, אתה עלול להתקשות לשכנע אחרים. רגשות הם הכרחיים אבל יש לשלב אותם עם היגיון.
• נימוסים. אנשים שמנסים לכפות את רעיונותיהם על אחרים תוך שימוש בעלבונות ושפה לא מכבדת, רק לעתים רחוקות מצליחים. אתה כנראה נתקל בזה על בסיס יומיומי ברשתות החברתיות. הצגת הדעות שלך בצורה מכבדת נוטה להיות הרבה יותר משכנעת.
• חוש הומור. זה חיוני, במיוחד כאשר אתה מפריך טיעונים מנוגדים. עדיף להשתמש באירוניה מאשר בסרקזם.

תקשורת משכנעת היא אומנות

בהתחשב בכל מה שדיברנו כאן, תקשורת משכנעת היא אמנות. כמו בכל אומנות, אתה יכול להתאמן כדי להשתפר בה. לכל הפחות, זה רעיון מצוין לעשות בו שימוש. ללא תקשורת משכנעת, לא יכולה להיות מנהיגות ולא תוכל להילחם ברעיונות מזיקים.