אמפתיה ואונקולוגיה
אונקולוגים אמפתיים הם המפתח לטיפול הוליסטי, ממוקד מטופל. ישנם מרכיבים חשובים שיכולים לעזור למטופל להתמודד עם מציאות מחלתו, בנוסף לטיפולים השונים שהם עשויים להצטרך לקבל. חלקם הם גישה קלה לאנשי מקצוע בתחום הבריאות, הבנה ומיקוד חברתי-רגשי נכון.
אבחון סרטן יכול להיות הרסני. עם זאת, חשוב למטופלים לזכור שסרטן הוא עדיין מחלה; זה לא הסוף. במקום זאת, זו תחילתו של מסע ארוך. זה מסמן את ההתחלה של משהו שידרוש מהמטופלים, המשפחות והמטפלים לתת את המיטב מעצמם.
"ברגע שהתמודדת עם סרטן, כל השאר נראה די פשוט."
-דיוויד ה. קוך-
מסע זה מרמז על שני דברים: התמודדות עם טיפולים והפעלת אסטרטגיות פסיכולוגיות ורגשיות כדי להתמודד עם המציאות היום יומית הקשה שבה. במהלך התהליך, מערכת היחסים בין המטופל לנותני שירותי הבריאות היא חיונית וצריכה להיות בראש סדר העדיפויות. מטופלים צריכים שהרופאים שלהם יוכלו לעשות את המיטב שלהם.
כשמדובר באונקולוגיה, אמפתיה חיונית ביותר. זהו הקשר החזק המקשר בין איש מקצוע הבריאות לבין המטופל. אם לרופאים אין אמפתיה, הם יתייחסו למטופלים שלהם בקור רוח, כמו נתון. מיותר לציין שעמדות והתנהגויות אלו יכולות להשפיע לרעה מאוד על המטופלים. הם לכודים בסיטואציה, אחרי הכל.
תקשורת באונקולוגיה
אנשי מקצוע בתחום הבריאות הם אנשים מדהימים. אנו משבחים את עבודתם ומסירותם למטופליהם ואת בריאותם ואושרם. עם זאת, אנו גם יודעים שלא לכל מדינה יש את אותו המזל בהקשר הזה. לא כל הממשלות יישמו מערכות בריאות או פרוטוקולים טובים.
רק כדי לתת דוגמה, ישנם מיומנויות מסוימות בספרד שאנשי מקצוע בתחום הבריאות משתמשים בהן במשך שנים. לעומת זאת, מיומנויות התקשורת והפסיכו-רגשיות הנפוצות בספרד עדיין חדשות יחסית באירופה.
בהחלט יהיו יוצאי דופן, והכל תלוי במיומנות ובעניין של כל ספק שירותי בריאות. ובכל זאת, רק ב-2016 החלו החוקרים לבצע מחקר בנושא.
המטרה היא להכשיר אנשי מקצוע בתחום הבריאות האונקולוגית במיומנויות תקשורת. מיומנויות רפואיות אינן הכלים החיוניים היחידים שיש ללמד. כישורי תקשורת ופסיכולוגיה רגשית אינם מולדים; מומחים צריכים להכשיר עובדי בריאות במיומנויות אלו. הם צריכים לקבל הכשרה טובה ומתמחה אם הם הולכים לעבוד בתחום העדין והמורכב של האונקולוגיה.
מיומנויות חשובות לתקשורת באונקולוגיה
תקשורת פירושה יותר מסתם להיות מאזין טוב. המשמעות היא לדעת כיצד להגיב ולהבין את צרכי המטופל. המשמעות היא גם שימוש במשאבים ובאסטרטגיות הנכונות עבור כל מטופל בנפרד. כל האמור לעיל יבטיח טיפול הוליסטי ואיכותי בחולה שהולך הרבה יותר מכימותרפיה וניתוח. להלן 3 מיומנויות מפתח.
איך לשאול שאלות
אנשי מקצוע בתחום הבריאות יודעים שהם חייבים למסור חדשות רעות על בסיס קבוע. הם צריכים לאבחן סרטן, ליידע מטופלים על ניתוח ולבשר על כך שטיפול לא עובד או שמחלה מתקדמת במקום להיות בהפוגה. זה לא קל, וזו בדיוק הסיבה שספקי שירותי בריאות צריכים להיות מאומנים היטב בסוג זה של תקשורת.
מצד שני, שיתוף מידע פשוט לא תמיד מספיק. אנשי מקצוע בתחום הבריאות צריכים גם לדעת לשאול את השאלות הנכונות. הם צריכים לראות אם המטופל מבין את המידע.
כמו כן, זו הזדמנות לראות כיצד המטופל מגיב, ומה הצרכים שלו. בעזרת השאלות הנכונות, הספק יכול להבין אם המטופל זקוק לטיפול משלים כלשהו (כמו טיפול פסיכולוגי, למשל).
אמפתיה
רופאים, אחיות, עוזרי רופאים וכו'... כל אנשי הרפואה, ובמיוחד אלו העובדים באונקולוגיה, יודעים שאמפתיה היא המפתח. מטופלים ובני משפחותיהם עשויים להיות לחוצים, פוחדים, מתגוננים ואפילו עצבניים . אנשי מקצוע בתחום הבריאות צריכים לדעת איך לנהל את כל הרגשות הללו.
מודלים משותפים של קבלת החלטות (SDM)
מודלים משותפים של קבלת החלטות הם הבסיס בזירת האונקולוגיה והטיפול בחולים. מודלים אלה מערבים מטופלים ככל האפשר בטיפול שלהם. בדרך זו, המטופלים לא רואים בספקים שלהם את הסמכות העליונה, שמקבלים את כל ההחלטות באופן חד צדדי.
במודלים אלה, המטופל ומשפחתו צריכים להיות מעורבים בכל שלב בתהליך. הם, יחד עם הצוות הרפואי, מקבלים את ההחלטות. בנוסף, הם מתחייבים להילחם באופן פעיל בסרטן.
"אתה יכול להיות קורבן של סרטן, או שורד מסרטן. זה הלך רוח".
-דוד פלצר-
לסיכום, תקשורת באונקולוגיה צריכה להיות בראש סדר העדיפויות לטיפול נאות, ממוקד מטופל. המאבק המתיש לנצח את הסרטן אינו משהו שהמטופל יכול לעשות בעצמו. תמיכה משפחתית וחברתית היא קריטית. זה, יחד עם שירותי בריאות איכותיים, מהווה מקור רב עוצמה למוטיבציה ותקווה.
