מדעי המוח והמוח של הצרכן
למכור יותר ויותר טוב היא אחת ממטרות הקפיטליזם. זו הסיבה שחברות שואפות להבטיח שהצרכנים ירצו לקנות את המוצרים שלהם. פרסום, קמפיינים שיווקיים וטכניקות שכנוע משמשים לשיפור המכירות. ואם זה לא מספיק, דיסציפלינה החוקרת את מוחו של הצרכן צצה לא מזמן.
אנחנו מדברים על neuromarketing, החוקר את הרגלי הצרכן. הודות למדע הזה, אנו יודעים כעת יותר על מה שקורה במוחנו כאשר אנו עושים קניות. במאמר זה תלמדו כמה תגליות חשובות מאוד.
מה לומד נוירומרקטינג?
עד כה, טכניקות מכירה התחמקו מהמדע; למעשה, הם בעצם נפלו לשכחה על ידי ניסוי וטעייה. עם זאת, בעשורים האחרונים חלה התקדמות רבה בידע שלנו על היבטים שונים של המוח האנושי. לפיכך, נכון להיום, אנו יודעים הרבה יותר על דברים כמו זיכרון, תפיסה ומוטיבציה.
מצד שני, הודות לטכניקות מודרניות של הדמיה עצבית, כעת אנו מבינים טוב יותר כיצד פועל המוח של הצרכן. יחד, שני מושגים אלה הולידו שיווק נוירו; מדע שחולל מהפכה בדרך שבה חברות גדולות מוכרות.
מותגים רבים מיישמים את כל התגליות הללו ומנצלים את ההטיות של המוח שלנו לפי הסדר:
- צור מוצרים אטרקטיביים יותר.
- שיפור תדמית החברה.
- להבדיל את המוצרים שלהם מהמתחרים.
- שנה את סביבת המכירות על מנת להגדיל את המכירות.
- להגדיל את הרווח שלהם.
לכן, לימוד מוחו של הצרכן עזר לחברות למכור את מוצריהן. להלן, תמצא כמה מהיישומים הנפוצים ביותר של התגליות החדשות ביותר של neuromarketing.
עיצוב עגלת קניות
האם אי פעם תהיתם מדוע נראה כי גלגלי עגלת הקניות מסטות על משטחים גדולים? תאמינו או לא, התכונה הזו יושמה בכוונה. הפניית העגלות למדפים גורמת לצרכנים להתמקד יותר במוצרים המוצגים בהן. וכתוצאה מכך, הם קונים יותר.
אבל זה לא המאפיין היחיד של עגלת הקניות שנוצרה בהשראת חקר המוח של הצרכן. הגודל שלהם גם משחק תפקיד עצום. בשל אופן פעולת המוח שלנו, אנו נוטים לנסות למלא כל מיכל שאנו נושאים. לכן, ככל שסל הקניות גדול יותר, כך אנחנו בדרך כלל מוציאים יותר כסף.
מציג מוצרים בסופרמרקטים
יישום מעשי נוסף של neuromarketing הוא עיצוב חנויות ומדפים. מספר מחקרים על תפקוד המוח האנושי מראים שאנו נוטים לבחור את מה שהכי גלוי לעין. אחרי הכל, אנחנו לא ממש נהנים להתכופף, נכון?
הגובה בו מונחים המוצרים על מדפי הסופרמרקטים קשור לכך. הודות לטכניקות כמו סריקה של תנועת אישונים, התגלה שבזמן שאנו עושים קניות, אנו נוטים להימשך לעבר הדברים המונחים בגובה העיניים. לכן, מותגים יקרים נמצאים בדרך כלל ממש מול הפנים שלנו, בעוד מותגים יקרים יותר נשארים בתחתית המדפים.
מצד שני, מזונות עיקריים נמצאים בדרך כלל בקצה הסופרמרקט. ההיגיון מאחורי זה הוא שכדי לרכוש אותם, עלינו לעבור במעברים רבים שמושכים את תשומת ליבנו. באופן כללי, בסופו של דבר אנחנו קונים הרבה יותר ממה שהיינו צריכים בהתחלה.
השפעות של טכניקות אלו על מוחו של הצרכן
לאחר שקראתם על טכניקות נוירומרקטינג אלו, אתם עשויים לתהות אם לצרכן יש בכלל רצון חופשי. כמה קל לתמרן אותנו כך שנקנה מוצרים מסוימים?
שאלה זו היא בדיוק המוקד של כמה מחקרים שבוצעו על ידי ר' מארק ווילסון, ג'יני גיינס ורונלד פול היל. למרבה הצער, התשובה לכך עדיין לא לגמרי ברורה. עם זאת, כמו בתחום השכנוע, אנו יודעים שלטכניקות אלו יש השפעה גדולה יותר כאשר אנו לא שמים לב הרבה למה שאנו עושים. זה עלול לקרות כשאנחנו ממהרים, למשל.
עם זאת, אם אתה רוצה להימנע מלפול למלכודת של נוירומרקטינג, עדיף לקחת את הזמן שלך בזמן שאתה עושה קניות. קח איתך את רשימת הקניות שלך ונסה לדבוק בה ככל שאתה יכול. עצה פופולרית היא לא ללכת לקניות כאשר אתה רעב. אחרת, אתה הולך להשתוקק בעצם לכל מזון זמין.
הטריקים הקטנים האלה יכולים לעשות את ההבדל בין רכישה המוכתבת על ידי הצרכים שלך לבין רכישה המוכתבת על ידי חנות.
