תסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות

כיום, יש אינספור עבודות הדורשות מגע עם אנשים אחרים, כמו למשל בתחום הבריאות. עבודות אלו, במיוחד, דורשות חילופי דברים בין אישיים מתמידים עם מטופלים. לחילופים אלה עלולות להיות תופעות לוואי שליליות. השפעה שלילית אחת היא תסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות.

שחיקה מוגדרת כתגובה רגשית לסביבת עבודה. יש לה שלושה תסמינים עיקריים: תשישות רגשית, דה-פרסונליזציה וחוסר הגשמה אישית. בהקשר זה, לתסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות יכולות להיות השלכות חמורות ושליליות, הן על החברה בה מועסק האדם והן על בריאותו הפיזית והנפשית של איש המקצוע עצמו.

כתוצאה מכך, תסמונת זו משפיעה על מגוון רחב של אנשי מקצוע בתחום הבריאות. כל אחד מתזונאים, רופאים, אחיות, רוקחים, פסיכולוגים ופסיכיאטרים ועד מרפאים בעיסוק ומשפחה, עובדים סוציאליים, יועצי נישואין וצוות אדמיניסטרטיבי עלול להיפגע.

איך מצב הרוח שלנו משפיע על העבודה שלנו?

למצב הרוח שלנו יש השפעה ישירה על המחשבות וההתנהגויות שלנו. השיפוטים וההחלטות שלנו עלולים להיפגע בהתאם למצב הרגשי בו אנו נמצאים. מצב רוח טוב יכול לגרום לעובדים להרגיש מועצמים ומסוגלים לבצע משימות או להתמודד עם בעיות ביעילות. מצב רוח רע יכול ליצור מצבים שבהם אנשי מקצוע מרגישים שאינם מסוגלים לבצע את עבודתם בצורה מוכשרת.

בעיות אישיות עלולות לגרום לחרדה. חרדה זו יכולה, בתורה, להשפיע לרעה על הביצועים המקצועיים שלנו. זה יכול לקרות גם כאשר לבעיות שלנו אין שום קשר לעבודה שלנו. אנחנו יכולים להיות מוסחים, מתקשים להתרכז, להיות רגישים לטעויות וכו'.

קשה לנסות להתרכז בעבודה שלך כשיש לך דברים אחרים בראש. וכשהעבודה שלך דורשת רמת ריכוז גבוהה, זה מסבך את המצב עוד יותר.

יש לנו יכולת מוגבלת להתמקד. בשל כך, כאשר אנו מסיימים משימות הדורשות מאמץ קוגניטיבי גדול יותר, אנו מושפעים יותר מעצב או דיכאון. זה מחמיר כאשר אנו מוסיפים מחשבות אובססיביות שעלולות להיגרם על ידי חרדה או דיכאון.

תסמינים של תסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות

התסמינים משתנים מאדם לאדם, בהתאם לנסיבותיו האישיות ולמאפייני עבודתו. עם זאת, אחד הסימנים הראשונים הוא קושי לקום בבוקר או עייפות כרונית.

בנוסף, תסמונת זו גורמת לתסמינים נוספים:

• תסמינים פסיכוסומטיים: כאבי ראש, בעיות קיבה, נדודי שינה, דפיקות לב, עייפות כרונית, כאבים בחזה, יתר לחץ דם, הצטננות תכופה או תסמינים דמויי אלרגיה.
• תסמינים התנהגותיים: היעדרויות תכופות בעבודה, ציניות, אדישות, עוינות, סרקזם, פסימיות, עצבנות, חרדה כללית וחרדה הקשורה לעבודה.
• סימפטומים רגשיים: תסכול, שעמום, ריחוק רגשי, חרדה, חוסר סבלנות, חוסר התמצאות ותחושת אימפוטנציה מתמשכת.

גורמים שיכולים להוביל לשחיקה

גורמים הקשורים לעבודה יכולים לגרום לתסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות. אנשי מקצוע בתחום הבריאות מטפלים כל הזמן באנשים שהם רגשיים או מתמודדים עם מצבים קשים. עבודות הדורשות אינטראקציה אנושית אינטנסיבית, מתמשכת או תכופה עלולות לגרום לעלייה ברמות הלחץ.

בנוסף, אנשים שמחויבים מאוד לעבודתם או קשים לעצמם מבחינה עבודה נוטים יותר לחוות שחיקה. כמו כן, נשים חוות תסמונת שחיקה בתדירות גבוהה יותר מאשר גברים.

לפי פינס, ארונסון וכפרי (1981), הסיבה העיקרית לתסמונת זו היא שיעמום תעסוקתי. טיום תעסוקתי זה יכול לגרום לסדרה של השלכות רגשיות. הגורמים להשלכות אלה הם:

• מאפייני התפקיד: משמרות עבודה, לוח זמנים, יציבות, ביטחון, ותק מקצועי, שילובי טכנולוגיה חדשה בחברה, רמת אוטונומיה, שכר, משוב וכו'.
• מאפיינים חיצוניים ואישיים: סובלנות נמוכה לכישלון ותסכול, צורך גבוה בשליטה, שאפתנות, חוסר סבלנות או פרפקציוניזם ותחרותיות מוגזמת.

שלושת גורמי השחיקה

מסלאך וג'קסון, באמצעות מצאי השחיקה של מסלאך (MBI), מאמינים שתסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות היא שילוב של שלושה גורמים שונים:

• תשישות רגשית: תשישות ברמה רגשית עקב דרישות עבודה.
• דה- פרסונליזציה: מידה של אדישות ואדישות כלפי החברה. לעתים קרובות זה אומר שאנשי מקצוע מרגישים כאילו הם צופים חיצוניים בחוויות שלהם ולא משתתפים פעילים.
• רמות נמוכות של הגשמה אישית: חוסר בתחושות של הצלחה, הגשמה, אוטונומיה ומימוש עצמי.

עם זאת, אבחנה מבדלת של תסמונות שחיקה נעשית בדרך כלל בשילוב עם שתי תסמונות נוספות: דיכאון ותסמונת עייפות כרונית. בשנים האחרונות גם תסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות הפכה נפוצה יותר. שינוי זה משקף שאנשי מקצוע בתחום הבריאות נמצאים בלחץ רב יותר במקום העבודה שלהם.

כדי למנוע תסמונת שחיקה, חשוב להבין את התסמונת במלואה, במיוחד אם אתה עובד בתעשיית הבריאות. בנוסף, חשוב גם לעבוד על כלים שונים שיכולים לעזור לנו לנהל שחיקה. כלים כמו אסטרטגיות התמודדות או מיומנויות תקשורת טובות יותר יכולים לעזור להפוך אותנו עמידים יותר.

מצד שני, חברות צריכות לעודד עבודת צוות ולפקח על תנאי העבודה מעת לעת. הם יכולים גם לעשות סדנאות למניעה והתמודדות עם שחיקה. הם יכולים להיות מועילים עבור אלה שיש להם הרבה אחריות והם כל הזמן באינטראקציה עם אחרים.