נוירומרקטינג: מדעי המוח של קניית דברים
הרבה דברים שונים מרכיבים את האישיות שלנו. הזיכרונות והמחשבות שלנו משפיעים על ההחלטות שאנו מקבלים ומעצבים את מי שאנחנו כאנשים. זו הסיבה שהרבה עסקים מנסים לגשת לחלקים האינסטינקטיביים של המוח שלנו כדי לגרום לנו לקנות את המוצרים שלהם. זה נקרא neuromarketing או מדעי המוח של קניית דברים.
כאשר חברה גדולה רוצה לדעת אם אחד מהמוצרים שלה יצליח, היא עורכת מחקרי שוק. הם מבצעים אותם כדי לקבל מושג כמה אנשים עשויים לקנות את המוצר הזה.
כמובן שהמחקרים האלה תמיד מערבים פסיכולוגיה או מדעי המוח. מה גורם לך לקנות דבר אחד ולא אחר? איזה תפקיד משחק הניסיון האישי שלך בהחלטה זו? האם יש גירויים שגורמים לנו להיות פתוחים יותר לפרסום? כיצד אנו מגיבים לסוגים שונים של פרסום?
תשובה לשאלות אלו ורבות אחרות היא המטרה של שיווק נוירו. אנשים רבים מתחילים ללמוד את הנושא, כמו פול זאק, טים פת'יק ונסטור בריידו. ביססנו את המאמר שלנו על מחקריהם.
נוירומרקטינג: חקר ההחלטות והרגשות הכרוכים בקניית דברים
המדענים שזה עתה שמנו חקרו כולם את הצד התת מודע של השיווק. לדוגמה, בריידוט הוא מומחה במדעי המוח. Pethick מתמקד יותר בצד הרגשי של השיווק. לבסוף, זאק חוקר את המתרחש במוחנו במהלך תהליך קבלת ההחלטות.
ובכל זאת, כל תחומי העניין השונים שלהם משתלבים בתחום של נוירומרקטינג והחלטות הקנייה שלנו. יש להם אותה מטרה: להבין מה עובר לנו בראש כשאנחנו הולכים לקנות משהו. כך הם יכולים להתאים פרסומות לאישיות, לצרכיו ולמצבו הרגשי של האדם.
מחקרים אחרונים הראו שאנו מקבלים את רוב ההחלטות שלנו באופן לא מודע. במילים אחרות, יש הרבה גורמים נסתרים שפועלים בתהליך.
אם נחיל זאת על שיווק מודרני, יתברר שהצד הרגשי שלנו משחק תפקיד מרכזי בחוויית הקנייה שלנו. זה לא תהליך רציונלי. זו הסיבה שיש לנו השקפות שונות על מספר מותגים, גם כאשר הם עשויים למכור את אותם מוצרים.
מה המטרה של נוירומרקטינג?
בעיקרו של דבר, המטרה של נוירומרקטינג היא לנתח כל מה שקשור לחוויית הקנייה. חוקרים משתמשים בשאלות ובתרחישים שונים כדי להבין כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בגירויים כדי לגרום לנו לקנות דברים. באופן טבעי, הם עושים זאת באמצעות אסטרטגיות פרסום ומשיכת לקוחות ושימור.
הם רוצים ללמוד כיצד להשפיע על החלטות הקנייה שלנו. הם עושים זאת על ידי לימוד הקשר של סיבה ותוצאה בין ההתנהגות והמוח שלנו. אם אתה חושב על זה, זה הגיוני לחלוטין. הרבה עסקים תלויים בהחלטות שאנו מקבלים להצלחתם.
התאגידים הגדולים ביותר מוציאים טונות של כסף על מומחים ומדעני מוח שמנתחים עבורם את האינטרסים של הצרכנים. הבנת תהליך קבלת ההחלטות שלנו עוזרת להם ליצור אסטרטגיות שיווק מותאמות בצורה מושלמת.
הכללים של נוירומרקטינג
המומחים של Envíalo Simple, חברה ספרדית, תיארו שלושה כללי נוירומרקטינג בסיסיים:
- סביבה נעימה: בין אם באינטרנט ובין אם באופן אישי, אתה רוצה שהלקוחות שלך ירגישו בנוח ולא ירצו לעזוב. ככל שהסביבה מזמינה יותר, כך גדל הסיכוי שהם יחזרו.
- חדשנות: אתה לא יכול להמשיך להשתמש באותן אסטרטגיות לנצח, גם אם הן עבדו בעבר. ככל שהטרנדים הצרכניים מתפתחים, השוק משתנה. לכן, אתה צריך לשנות גם את האסטרטגיות שלך.
- גירוי: אסטרטגיה טובה צריכה לכלול גם גירוי חושי. זה אומר להשתמש בראייה, טעם, שמיעה, או אפילו מגע וריח אם אפשר. המטרה היא ליצור תחושה חיובית. כך, המוח של הלקוחות יקשר את המוצר או סביבת המכירה עם זיכרונות חיוביים.
קמפיינים פרסומיים רבים המבוססים על הבנתנו את התת מודע כבר קיימים. האם אי פעם יכולת לדמיין שאם היינו משתמשים במדעי המוח ובפסיכולוגיה בצורה כזו? למרות שזה אולי קצת מפחיד אותך, קשה להכחיש שזה מרתק.
