האם צורות חדשות של תקשורת משפיעות על איכות מערכות היחסים שלנו?
ישנו ציטוט ייחודי באמת מאת פיטר דרוקר שמתעמת עם צורות חדשות של תקשורת כיום, "הדבר הכי חשוב בתקשורת הוא לשמוע, מה לא נאמר." אבל איך אתה יודע מה לא נאמר אם אתה לא מתבונן בשותף לשיחה שלך? איך יודעים אם יש שקט תקשורתי או שקט כי הם חושבים על משהו אחר?
כפי שאומר דרוקר, בשיחה יש הרבה מחוות, תנועות והעוויות שאין להן מילים, אבל אומרות הרבה. עם זאת, עם צורות התקשורת החדשות של היום, כגון הודעות מיידיות או דואר אלקטרוני, אנו מאבדים את הפרטים הללו. האם זה משפיע על איכות מערכות היחסים שלנו?
צורות התקשורת החדשות
אין ספק, יש צורות חדשות של תקשורת שמשנות את הדרך שלנו לראות את העולם. מה שהיה פעם שיחה פשוטה בין אנשים, או במקרה הטוב שיחת טלפון, יכול להיות כיום קבוצת וואטסאפ, תגובה בפייסבוק או תרומה בטוויטר של 140 תווים. אלו רק כמה דוגמאות.
אז טכנולוגיות חדשות ותרומתם משנות את התקשורת במהירות גבוהה. מגע פנים אל פנים נראה מיושן יותר ויותר מדי יום. אבל, בעוד ששינויים אלה מספקים יתרונות מצוינים, כתקשורת מהירה ומעשית יותר, יש להם גם חסרונות. האם שיחת וואטסאפ יעילה כמו פנים אל פנים?
לדברי דיוויד ר. אולסון, פסיכולוג קוגניטיבי יוקרתי, יש לקחת בחשבון כמה גורמים. התקשורת מבוססת על שלושה פעולות: הלוקציונרי, האילוציוני והפרלוקוציוני.
מעשה מיקוש פירושו הפקת צלילים, מילים ומשמעות של משפט. מעשה אי-לוקציוני הוא תוקף גזר הדין. מעשה הסניף עוסק בהשפעות שמייצר גזר הדין.
הנה דוגמה:
- "תן לה את זה." - מעשה מיקום.
- הם המליצו לי לתת לה את זה. - מעשה אילוצי.
- הם שכנעו אותי לתת לה את זה. - מעשה לשון הרע.
מעשה הלוקציה הוא רק הפעולה של אמירת משהו. מעשה אילוציוני יכול לכלול שימושים שונים באותו ביטוי, תלוי איך מישהו מבין את הנאמר. לדוגמה, אמירת "קר לי" יכולה להיות שאתה רוצה שהאדם השני יסגור את החלון, ישאייל לך את המעיל שלו, או סתם נותן מידע על מצבו הפיזי.
מציאות תקשורתית אחרת שבה המעשה האילוציוני אבוד
לדברי אולסון, שמאמין שלא ניתן לתמלל דיבור בדיוק לכתיבה ולקריאה, המעשה האילוציוני אבוד. זאת אומרת, שנותרו רק מעשים לוקציוניים ופרלוקוטריים.
לפיכך, היבטים רלוונטיים של תקשורת, כגון טון הדיבור והתנודות שלו, אובדים לחלוטין. נכון שאנחנו יכולים להשתמש בסימני קריאה ואפילו באותיות גדולות כדי "להרים את הקול", אבל אנחנו לא יכולים לפרש מבטא ואינטונציה, נתונים רלוונטיים שיכולים להעיד על עצבנות, כעס, חוסר שביעות רצון...
הליקוי הזה בהיבטים האילוציוניים של השיחה לא רק מייצר תסכול או חוסר ביטחון אצל המקבל או אצל נמעני ההודעות, אלא יכול גם לגרום לתסכול אצל מי שפולט אותן. אולי יש לך הרגשה שמשהו חסר כדי שהאחר יבין אותך.
המוזרויות של צורות התקשורת החדשות
ייחוד נוסף של צורות התקשורת החדשות הללו הוא כאשר אנו מדברים עם זר. איננו יכולים לפרש איך הוא האדם הזה, מכיוון שהוא לא מולנו. אז זה מסובך לנו לקבל מושג איך האדם.
איננו יכולים לומר שנקודה זו שלילית יותר או פחות. זה פשוט שונה. מה שבטוח הוא שהרבה אינטימיות אובדת והמעשה האילוציוני נעלם לחלוטין. למעשה, זה אפילו יכול להוביל להנחות לגבי הכוונות האמיתיות של האדם בצד השני של התקשורת.
ברור שתקשורת וירטואלית אינה גרועה מתקשורת מסורתית, היא פשוט שונה ותהיה טובה למטרות שונות. כיום כבר יש לנו טכנולוגיה לשיחות וידאו כך ששני הרמקולים יכולים לראות אחד את השני בזמן שהם מדברים.
כששני אנשים מתקשרים באמצעות WhatsApp, או שיטה אחרת של הודעות מיידיות, יש עוד משתנה אחד. אם הם כבר מכירים זה את זה היטב, חלק מהאקט האילוציוני יכול להישאר בחלקו, כך שהמקבל יבצע פרשנויות מדויקות יותר.
האם התקשורת של היום גורמת לבדידות?
במציאות, צורות חדשות של תקשורת פשוט מספקות אמצעי נוסף לשיחה. האם זה נוטה לפגוע באיכות התקשורת שלנו? האמת היא שהטכנולוגיה מאפשרת לנהל שיחות שלא היינו יכולים לנהל אחרת. עם זאת, זה תמיד יעניש את איכות השיחות הללו.
לבסוף, מחקרים מגלים כי תחושת הבדידות הגוברת המתרחשת בחברה של ימינו נובעת בחלקה מהשימוש המוגבר באמצעי התקשורת מסוימים. אנחנו יכולים לראות אנשים על המסך, אבל קשה לנו יותר להרגיש קרוב אליהם. בשיחת וידאו אנחנו יכולים להסתכל להם בעיניים, אבל לעולם לא נוכל להחזיק אותם או לגעת בהם.
השתמש בטכנולוגיה כדי לתקשר עם מישהו רחוק, אבל לא כדי לדבר עם מי שקרוב. נצלו את היתרונות שלה, אבל אל תתנו למגבלות הטכנולוגיה לפגוע במערכות היחסים שלכם.
