חמש הרמות של היררכיית הצרכים של מאסלו
מה מניע התנהגות אנושית? לפי הפסיכולוג ההומניסטי אברהם מאסלו, מענה לצרכים מסוימים הוא המניע למעשינו. כדי להסביר את המוטיבציה, הציג מאסלו את היררכיית הצרכים שלו בשנת 1943. היררכיה זו מעידה על כך שאנשים מונעים לספק צרכים בסיסיים לפני שהם עוברים למתקדמים יותר.
בעוד שכמה אסכולות עכשוויות כמו פסיכואנליזה או ביהביוריזם מתמקדות יותר בהתנהגות לא מסתגלת, מאסלו התעניין הרבה יותר בגילוי והבנת המוטיבציה מאחורי פעולותיהם של אנשים ומדוע אנשים מסוימים חשו מאושרים יותר עם הבחירות שלהם מאשר אחרים.
כהומניסט, מאסלו האמין שלכל אדם יש רצון מולד של מימוש עצמי: להפוך לכל מה שהוא רוצה להיות. עם זאת, כדי ליישם כלים להשגת מטרה זו, הם היו צריכים לספק את הצרכים הבסיסיים ביותר שלהם מראש כמו מזון, ביטחון ואהבה.
היררכיית הצרכים של מאסלו
מאסלו קבע שאנשים מרגישים מוטיבציה לענות על צרכים מסוימים בצורה היררכית. הצורך הבסיסי ביותר שלנו הוא הישרדות פיזית, שהיא הראשונה שמניעה את ההתנהגות שלנו. לאחר עמידה ברמה זו, הדברים הבאים יקבלו עדיפות על פני הבא, וכן הלאה.
בחלק הבא, נדבר על חמש הרמות השונות של היררכיית הצרכים של מאסלו. המפלס הראשון הוא בסיס הפירמידה והשאר נערמים על גביו.
חמש הרמות של היררכיית הצרכים של מאסלו
- צרכים פיזיולוגיים: דרישות ביולוגיות להישרדות האדם: אוויר, מזון, שתייה, מחסה, ביגוד, חום, מין ושינה. גוף האדם אינו יכול לעבוד כראוי אלא אם אדם עונה על הצרכים הללו. מאסלו סבר שהצרכים הפיזיולוגיים הם החשובים ביותר.
- צרכי בטיחות: הגנה מפני סכנה, ביטחון, סדר, חוקים, יציבות, חירות וחיים ללא פחד.
- אהבה ושייכות: חברות, אינטימיות, אמון, קבלה, נתינה וקבלת חיבה והיות חלק מקבוצה.
ברגע שכל הצרכים הפיזיולוגיים והביטחוניים מתמלאים, אנו פונים לרמה השלישית של הצרכים האנושיים. רמה זו קשורה להיבט החברתי שלנו וכרוכה בתחושת השייכות. הצורך ביצירת קשרים בין אישיים מניע מאוד את ההתנהגות שלנו.
- הערכה: מאסלו חילק את הצורך הזה לשתי קטגוריות: הערכה עצמית (כבוד, הישגים, עצמאות ושליטה) והרצון למוניטין או כבוד מאחרים (מעמד, יוקרה).
מאסלו ציין שהצורך בכבוד או במוניטין חשוב יותר לצעירים ושהוא קודם להערכה עצמית וכבוד אמיתי.
- מימוש עצמי: ניצול פוטנציאל הפרט ושאיפה לצמיחה אישית וחוויות יוצאות דופן.
מאסלו אמר פעם: "מה שגבר יכול להיות, הוא חייב להיות". בכך, הוא התייחס לצורך שיש לאנשים לפתח את הפוטנציאל שלהם כדי להשיג את מטרותיהם.
אנשים שמממשים את עצמם מודעים לעצמם, דואגים לצמיחה אישית, אינם מוטרדים מדעותיהם של אנשים אחרים ורק רוצים לנצל את הפוטנציאל שלהם.
"צורכי מחסור" מול "צורכי צמיחה"
היררכיית הצרכים של מאסלו מחולקת לצרכי מחסור וצרכי צמיחה. ארבע הרמות הראשונות נקראות צורכי מחסור או צורכי d, בעוד שהרמה העליונה ידועה כצורך צמיחה. צרכי מחסור מתעוררים עקב מחסור. יש אומרים שהם מניעים אנשים כשלא פוגשים אותם. בנוסף, המוטיבציה לענות על הצרכים הללו עולה ככל שהם מבלים יותר זמן ללא מענה.
בתחילה, מאסלו אמר שאנשים חייבים לענות על צורכי המחסור ברמה נמוכה יותר לפני שהם מתקדמים כדי לענות על צורכי צמיחה ברמה גבוהה יותר. עם זאת, מאוחר יותר הבהיר כי סיפוק הצורך אינו תופעה של "הכל או כלום ".
כשצורך מחסור מסופק "פחות או יותר", הוא נעלם ואנו ממשיכים לכוון את ההתנהגות שלנו למערכת הצרכים הבאה שעלינו לענות עליה. אלה הופכים לאחר מכן לצרכים העיקריים שלנו. במובן הזה, תמיד יש לנו צרכים להיפגש.
מצד שני, צרכי הצמיחה אינם נובעים ממחסור אלא מהרצון להתפתח כאדם. לאחר שסיפקנו באופן סביר את צרכי הצמיחה הללו, אנו מסוגלים להגיע לרמה הגבוהה ביותר, הנקראת מימוש עצמי.
כל אדם מסוגל ורוצה להגיע לרמת המימוש העצמי של ההיררכיה. למרבה הצער, לעתים קרובות קשה לנו להגיע אליו מכיוון שעמידה בצרכים ברמה נמוכה יותר דורשת את רוב המשאבים שלנו. מצד שני, חוויות שונות יכולות לגרום לאדם לנוע בין רמות ההיררכיה.
לכן, ההיררכיה לא תמיד תעבוד בצורה חד-כיוונית. האדם עשוי לנוע קדימה ואחורה בין סוגים שונים של צרכים. למעשה, מאסלו ציין כי הסדר שבו צרכים אלה מסופקים לא תמיד עוקב אחר התקדמות סטנדרטית. לדוגמה, הוא הצהיר שלחלק מהאנשים אכפת יותר מההערכה העצמית שלהם מאשר מהצורך שלהם באהבה. עבור אנשים אחרים, הצורך במימוש יצירתי יכול להחליף אפילו את הצרכים הבסיסיים ביותר.
מגבלות של היררכיית הצרכים של מאסלו
המגבלה המשמעותית ביותר של תיאוריה זו היא המתודולוגיה שלה. מאסלו סקר 18 ביוגרפיות וכתבים של אנשים שנחשבו למימוש עצמי. ממקורות אלה, הוא הרכיב רשימה של תכונות שהיו משותפות לקבוצת אנשים ספציפית זו.
מנקודת מבט מדעית, ישנן בעיות שונות במתודולוגיה זו. ראשית, יש הטוענים על הסובייקטיביות של מאסלו בכל הנוגע לניתוח הביוגרפי שלו מכיוון שהוא מבוסס למעשה על שיקול דעתו. דעה אישית נוטה תמיד לדעות קדומות, מה שהופך את הנתונים לפחות תקפים. לכן, אין לקבל באופן עיוור את ההגדרה המבצעית של מאסלו למימוש עצמי כעובדה מדעית.
בנוסף, הניתוח הביוגרפי של מאסלו התמקד במדגם מוטה של אינדיבידואלים ממומשים בעצמם, מוגבל לגברים לבנים משכילים כמו תומס ג'פרסון, אברהם לינקולן, אלברט איינשטיין ואלדוס האקסלי וכו'. למרות שמסלו חקר נשים שהגשמו את עצמן, כגון אלינור רוזוולט ואמא תרזה, הן היוו אחוז קטן מהמדגם שלו. כל זה הופך את ההכללה של התיאוריה הזו לקשה הרבה יותר. יתר על כן, קשה ביותר להוכיח אמפירית את ההגדרה של מימוש עצמי של מאסלו.
היררכיית הצרכים של מאסלו זכתה גם לביקורת מכיוון שהיא מניחה שאדם חייב לספק את צרכיו ברמה הנמוכה לפני שיוכל למצות את מלוא הפוטנציאל וההגשמה העצמית שלו, מה שלא תמיד המקרה.
היו מחקרים שונים באזורים עניים בעולם שהראו שאנשים למעשה מסוגלים לספק צרכים ברמה גבוהה יותר (כגון שייכות ואהבה) מבלי לקבל את כל הצרכים הבסיסיים שלהם. עם זאת, מאסלו חולק על כך לחלוטין מכיוון שהוא קבע שמי שמתקשה לענות על צרכים פיזיולוגיים בסיסיים ביותר (כגון מזון, מחסה וכו') אינם מסוגלים לענות על הצרכים ברמה הגבוהה יותר.
עם זאת, אנשים יצירתיים רבים כמו רמברנדט וואן גוך חיו בעוני לאורך כל חייהם ואולי הם פשוט הקדישו חלק ניכר ממשאביהם לכיסוי צרכים גבוהים יותר.
פסיכולוגים מגדירים כעת מוטיבציה כגורם מורכב יותר: צרכים שונים יכולים להניע אדם בו-זמנית. לפיכך, אדם עשוי למצוא את המוטיבציה הגדולה ביותר שלו ברמות שונות בבת אחת.
למרות הביקורת שספגה, היררכיית הצרכים של מאסלו היא נקודת המוצא למחקרים רבים המבקשים להבין מדוע אנו מתנהגים כפי שאנו מתנהגים או מדוע אותם גירויים יכולים לייצר תגובות שונות מאוד אצל אנשים שונים.
