ראיון מוטיבציה: לעזור לאנשים לשנות
שיטות מעטות חוו התקדמות כה מרהיבה בכל כך מעט זמן כמו ראיונות מוטיבציה. הצלחתו נובעת מכמה גורמים. זה מקל על הקשר עם המטופל, יעילותו הוכחה מדעית, והוא פותח בשיתוף פעולה. כיום, ראיונות מוטיבציה מיושמים בהקשרים רבים. לקוחות, מטופלים, סטודנטים, מחלקה, מכורים, פושעים, או אפילו מתמחים יכולים להרוויח מכך.
באותו אופן, מי שמתרגלים ראיונות מוטיבציה יכולים להיות מנטורים, מחנכים, מטפלים, מאמנים, פסיכולוגים, רופאים או אחיות. זה הופך אותו לכלי חזק מאוד.
מהו ראיון מוטיבציה?
באופן כללי, ראיונות מוטיבציה הם כלי שעוזר לאנשים לשנות את מה שהם לא אוהבים בעצמם. בעניין זה, מדובר בדברים שמייצרים דיסוננס גדול ולכן אי נחת. השיחה עם המרואיין משיגה זאת. באמצעות הכלי הזה, אנו מסוגלים לשבור מחסומים שמונעים מאנשים להשתנות.
האמת היא שאנחנו מדברים על שינוי כל יום ובצורה טבעית. אנו מגישים בקשות לאחרים ואנו רגישים מאוד להיבטים של השפה היומיומית המציינים רתיעה, נכונות, מחויבות... למעשה, מלבד העברת מידע, אחד התפקידים החשובים ביותר של השפה הוא הנעה והשפעה של התנהגות של אנשים אחרים. זה יכול להיות משהו פשוט כמו לבקש ממישהו להעביר את המלח או מורכב כמו משא ומתן על אמנה בינלאומית.
יש גם שיחות על שינוי שקורה בצורת ייעוץ מקצועי. דרכם, מישהו מנסה לעזור לאדם אחר להשתנות. גם רופאים, רופאי שיניים, אחיות, דיאטנים ותזונאים מנהלים שיחות על שינוי התנהגות ואורח חיים.
"דברים לא משתנים, אנחנו משתנים."
-הנרי דיוויד ת'רו-
ראיון מוטיבציוני נותן תשומת לב לשפה הקשורה לשינוי טבעי. מטרתו לנהל שיחות אפקטיביות יותר על כך, במיוחד כשהן מתרחשות בהקשר שבו מישהו מציע עזרה מקצועית לאדם אחר.
רבות מהשיחות הללו מתרחשות בצורה חסרת תועלת או לא מתפקדת, טובות ככל שיהיו כוונותיו של המראיין. לפיכך, ראיון מוטיבציוני נועד למצוא דרך בונה להתגבר על האתגרים המופיעים כאשר מישהו משתלב בהנעת שינוי של אדם אחר.
בפרט, ראיון מוטיבציוני מורכב מארגון שיחות. בדרך זו, אנשים יכולים לשכנע את עצמם לשנות, בהתאם לערכים ולאינטרסים שלהם.
סגנונות תקשורתיים
אנחנו יכולים לחשוב על שיחות עזרה כאילו הן נמצאות בנתיב. בקצה אחד, אנו מוצאים את סגנון הניהול. בקצה הנגדי, אנו מוצאים את סגנון הליווי. ראיונות מוטיבציוניים פועלים לפי מודל סגנון מנחה, הממוקם במרכז דרך זו. כדי למקם את עצמנו טוב יותר, בואו נדמיין שאנחנו נוסעים למדינה זרה ונשכר מדריך טיולים שיעזור לנו.
"מה שאנשים צריכים זה להרגיש שמשמעים אותם."
-מרי לו קייסי-
תפקידו של מדריך הטיולים הוא לא להגיד לך מתי אתה צריך להגיע, לאן אתה צריך ללכת או מה כדאי לראות או לעשות. מדריך טיולים מיומן יודע להקשיב ולהציע מידע מומחה בעת הצורך, בהתאם לתחומי העניין שלכם. ראיונות מוטיבציה נמצאים בטריטוריית הביניים הזו בין בימוי לליווי והוא כולל אלמנטים של שניהם. הנחייה היא משימה שבה פעמים רבות יש צורך ללוות אחרים, לכוון, ופעמים אחרות לא לעשות את שניהם. היא פותחת את האפשרויות שהאדם המודרך מסוגל לתפוס ומשלבת את שלוש הגישות הללו עם אינטליגנציה.
לדוגמה, גירוי תהליך הלמידה של הילד ברוב המקרים אומר שאנו פועלים כמדריכים. זה מחייב שנתערב תקופות של ליווי או פיקוח עם אחרים של כיוון ואחרים של חופש.
הימנעות מרפלקס התיקון היא בסיסית בראיון מוטיבציוני
אנשים בסופו של דבר עוסקים במקצוע שבו הם עוזרים לאחרים מסיבות שונות. יכול להיות שזה בגלל שהם רוצים להחזיר משהו לחברה, למנוע ולהקל סבל, להביע את אהבתם לאלוהים וכו'. למרבה האירוניה, אותן סיבות יכולות להוביל לשימוש מופרז בסגנון ניהול בכל הנוגע למתן עזרה. להזהר! סגנון ניהול יכול להיות לא יעיל או לא פרודוקטיבי כשמדובר בעזרה לאנשים.
כאשר אנו משתמשים בסגנון ניהול, אנו משתמשים גם ברפלקס התיקון. אנו רוצים לעזור לאדם כל כך, שלעתים קרובות אנו כופים מה הוא צריך או לא צריך לעשות. אבל זה, למרבה הצער, יוצר התנגדות. אחת המטרות של ראיונות מוטיבציוניים היא צמצום ההתנגדות הזו.
מה זה לא ראיון מוטיבציה?
זה עשוי להיות שימושי להבהיר מה זה לא ראיון מוטיבציה כדי להבדיל אותו משיטות ראיון אחרות. ראיון מוטיבציה אינו מורכב רק מלהיות אדיב לאחרים. זה גם לא זהה לטיפול ממוקד לקוח של קרל רוג'רס. בראיון מוטיבציוני, ישנה תנועה מכוונת ואסטרטגית לעבר יעד ספציפי אחד או יותר.
ראיון מוטיבציה הוא לא "טכניקה", טריק שקל ללמוד ופשוט להוסיף לארגז הכלים שלנו. זה דווקא סגנון של להיות עם אחרים, שילוב של כישורים קליניים קונקרטיים שמקדמים מוטיבציה לשינוי.
זהו סגנון מורכב שניתן לשכלל עם השנים. זה לא מרפא הכל וגם לא הפתרון לכל הבעיות הקליניות. ראיון מוטיבציוני פותח במיוחד כדי לעזור לאנשים לפתור אמביוולנטיות מול שינוי ולחזק את המוטיבציה שלהם.
תהליך זה משתמש בחמש מיומנויות תקשורת מרכזיות: ניסוח שאלות פתוחות, אישור, שיקוף, סיכום ומתן מידע וייעוץ, תמיד ברשות הלקוח.
כפי שראינו, ראיונות מוטיבציוניים הם כלי רב עוצמה המאפשר שינוי באנשים. הוא מחליש את האמביוולנטיות שלפניו ומעודד מוטיבציה. כל זה אפשרי באמצעות סגנון מדריך תקשורתי, מבלי לכפות דבר ולתת ללקוח להחליט.
הפניות
Miller, WR, Rollnick, S. (2008). ראיון מוטיבציה בטיפול בבעיות פסיכולוגיות. ניו יורק: Guildford Press.
