החשיבות של תקשורת טובה
אנו נוטים להקשיב או לקרוא כמה חשוב לשמור על תקשורת טובה, בין אם זה בתחום העבודה, המשפחתי, החברתי או הרומנטי של החיים שלנו. אבל האם אנחנו ברורים בכל מה שמגיע עם תהליך התקשורת?
לא תמיד אנחנו מוצאים מילים מדויקות, את הדרך להפוך את עצמנו למובנים או להעביר את מה שאנחנו רוצים, כולל הפיכת מה שאנחנו חושבים או מרגישים למילים. לרוב זה אתגר גדול עבורנו. לפעמים אנחנו אפילו חושבים שזה לא אנחנו, אלא הצד השני בשיחה זה שבונה מחסום כדי שהמסר שלנו לא יעבור.
אנחנו לא מודעים לכל גלגלי השיניים שהם חלק מתהליכי התקשורת שלנו. אנו שוכחים את החשיבות של תקשורת ברורה ופשוטה עם אחרים, מבלי לחשוב על ההשפעה שיכולה להיות למילים ולמחוות שלנו.
אנחנו מניחים, אנחנו לוקחים כמובן מאליו, אנחנו יוצרים השערות אישיות לגבי אירועים או אנשים, אנחנו קוראים יותר מדי לתוך דברים, אנחנו משמיצים, אנחנו מוסיפים או מסירים פרטים הנוגעים למידע שקיבלנו וכו'. אבל איך התקשורת שלנו?
אנו יוצרים מציאויות באמצעות שפה
אנחנו כמו פסלים שממשיכים ליצור או להרוס את המידע שמגיע מאיתנו או אלינו, על סמך המאפיינים, החוויות והמוזרויות שלנו. עלינו לזכור שאנו כבני אדם יוצרים מציאויות באמצעות השפה שלנו.
כאשר אדם מנסה להעביר תמונה, תחושה, מושג או רעיון, כנראה שהמאזין לא מקבל את אותו מסר. האם אי פעם חשבת על זה? הסיבה לרוב אי ההבנות היא שאנשים חושבים שהם מדברים על אותו דבר, אבל התפיסה שלהם לגביו שונה לחלוטין.
זוגות שמדברים על אהבה, אבל יש להם חזיונות שונים לגביה. אנשים שחולקים ידידות, כל אחד מזהה אותה עם מאפיינים שונים. האם אי פעם חשבת שאולי כשאתה מדבר עם אדם או מתווכח איתו, יש לך דעות או משמעויות שונות לגבי כל מה שאתה לא מסכים לגביו?
בשיחות עם אחרים, מילה עשויה להיות זהה, אך התוכן שונה לחלוטין. עלינו לזכור מה אנו אומרים וכיצד אנו עושים זאת כדי לקבל תמונה מדויקת יותר של התקשורת שלנו עם אחרים.
בסרטון הבא, נוכל לקבל מושג על החשיבות של תקשורת טובה באמצעות סיפור אהבה קטן ונחמד:
שואל במקום להניח
כאשר אנו מקיימים שיחה עם אדם אחר, חשוב שנשאל את האחר מה הנושא או מה זה אומר עבורו.
מהי אהבה בשבילך? מהו קשר רומנטי עבורך? מה המשמעות של להיות נאמן או משעמם עבורך? מה זה אושר או עצב עבורך? ובאותו אופן, אנחנו יכולים גם להסביר איך אנחנו רואים את זה. אבל אנחנו פשוט מוצאים את עצמנו לוקחים כמובן מאליו שהאדם השני חולק את השקפתנו על העולם או חושב כמונו. וזה פשוט במקרה, נכון?
נחסוך לעצמנו הרבה מריבות ואי הבנות אם במקום להניח, נשאל את האדם השני מראש למה הוא מתכוון ברעיון או בהצעה שלו...
כל אחד מאיתנו נושא על הגב את השכלתו, החוויות, ההכשרה, התכונות האישיות שלו. אלו העדשות של המשקפיים שלנו שדרכן אנו מרגישים, מפרשים, חושבים ופועלים על העולם. וכל אחד מאיתנו מביא איתו דגם אחר.
אנו מתקשרים באמצעות סיפורים
למה לא לחשוב שמה שאנחנו מתקשרים הוא כאילו זה סיפור ? מה שאני מעביר לך, זה כאילו היה סיפור: העובדות שנחוו מנקודת המבט שלי, גרסה, ומה שאתה מבין זו גרסה אחרת המבוססת על התכונות שלך. אתה מקשיב לי, אבל אתה מבין אותי על סמך הייחודיות שלך.
או שמעולם לא הבנת שלפעמים כשסיפרנו למישהו משהו והאדם הזה העביר אותו לאדם אחר, הם לא משדרים את אותו הדבר שאנחנו עשינו? כל אדם מדגיש את הטפיחות החשובות לפי חוויותיו. זו הסיבה שכל אדם אחראי להעביר את הסיפור שלו.
כשאנחנו אומרים שהאדם האחר טועה, מה שאנחנו באמת מבטאים זה שהם לא חושבים כמונו. ימין? תחשוב על זה...
