איך לבשר למישהו חדשות רעות?
נראה כי חדשות רעות נפוצות יותר ויותר מדי יום. לפעמים, זה מופיע כל כך פתאום, ולפעמים, הרגשנו בטוחים שזה יקרה במוקדם או במאוחר. אחת הדוגמאות לכך היא אובדן של אדם אהוב שסבל ממחלה קשה. למרות שזה עשוי לכאוב, במצב זה נראה ש"קל" יותר לספר למישהו אחר על הפטירה.
אבל, במצבים אחרים, מותו של אדם אהוב הוא בלתי צפוי לחלוטין ופשוט אין לך מושג איך לספר על כך לאנשים אחרים. תאונה, תקיפה או אסון טבע הם דוגמאות למצבים שבהם, בשבריר שנייה, כל עולמך מתפורר. תוך רגע, אדם חשוב מאוד נפטר.
למרות שאף אחד לא רוצה לחיות דרך חוויה מהסוג הזה, האמת היא שלמרבה הצער, זו פשוט הדרך שבה החיים עובדים. הבעיה היא איך אתה מתמודד עם המצבים האלה ויודעים איך לספר לאחרים מה קרה. המשיכו לקרוא כדי ללמוד כמה טיפים כיצד להעביר את החדשות הרעות הללו.
"ההיסטוריה אינה אלא קטסטרופה אינסופית שאנו מנסים לצאת ממנה בצורה הטובה ביותר."
-איטלו קלווינו-
מה אתה מרגיש כשאתה צריך למסור לאחרים חדשות רעות?
למסור חדשות רעות היא משימה מאוד מסובכת. מלבד הצורך לעבור תקופה מאוד קשה, אנחנו באמת מרגישים נורא. לא רק בגלל הרגשות שלנו כלפי האדם שעבר, אלא גם בגלל שאנחנו מודאגים מהאנשים שאנחנו עומדים לחלוק איתם את החדשות הרעות.
אנחנו מפחדים לפגוע בהם. למרות הניסיון לספר להם את החדשות בצורה הטובה ביותר, זה עדיין מדאיג אותנו. בנוסף, אתה אף פעם לא יודע איך הם יגיבו. הם עשויים להאשים אותנו במה שקרה או להתייחס אלינו לא יפה. הכל תלוי ביכולת של כל אדם להתמודד. בתור השליח, אסור לנו לקחת את התגובות באופן אישי.
"כמה לא הוגן, כמה ארור, כמה מרושע הוא המוות שלא הורג אותנו אלא את האנשים שאנחנו אוהבים."
-קרלוס פואנטס-
מצד שני, לעתים קרובות במצבים אלה, אין לנו הרבה מידע. וזה נורמלי שליקיריו של האדם שעבר יש מספר אינסופי של שאלות לשאול אותך. לכן אנחנו מפחדים שלא לדעת מה לומר. אבל האמת היא שאנחנו בני אדם ולא תמיד יש לנו את התשובות לכל השאלות שלהם. הרבה פחות כאשר מתרחשות טרגדיות בלתי צפויות.
צעדים שיש לבצע לפני מתן חדשות רעות
אחת הדרכים לנהל את הרגשות השליליים הללו שעלולים להתעורר, כמו גם לנסות לצמצם את אלה של המאזינים ככל האפשר, היא להכין את עצמך למסור את החדשות הרעות לפני שתנסה לעשות זאת. הצעד הראשון הוא לנסות לאסוף מידע רב ככל האפשר על מה שקרה. כך תוכל לענות על השאלות האפשריות שיש להם.
אתה גם חייב לדעת למי אתה הולך לספר על מה שקרה. זה לא אותו דבר להכין הודעה לילדים של הנפטר כמו להורים, חברים או בני זוג. למרות שזה אולי לא נראה חשוב, כך תוכל יותר להיכנס לנעליים שלהם. תוכל להתאים את השפה שלך טוב יותר לתנאים של כל אדם שאתה צריך להתמודד איתו.
לאחר מכן, עליך לחפש מקום מתאים לחלוק את מה שקרה. זה אולי נראה מובן מאליו, אבל ראוי לציין שהמקום הזה חייב להיות פרטי ככל האפשר. לבסוף, חשוב מאוד שתכין נפשית את מה שאתה הולך להגיד ואיך אתה הולך להגיד את זה. כך תמנעו מלומר משהו לא הולם שיגביר את כאבו של האחר.
"הרי המוות הוא סמל לכך שהיו חיים".
-מריו בנדטי-
מה עליך לזכור כאשר אתה נותן חדשות רעות?
ברגע שסידרת את כל השאר, זה רגע האמת. מה שאתה אומר לא יגרום למנוח לחזור, אבל אתה יכול למזער את הכאב של האחר ככל האפשר. על מנת לעשות זאת, המידע שאתה נותן חייב להיות מאוד ברור, ועליך להיות בטוח שהוא נכון. אם לא, אתה עלול לבלבל את המאזין שלך וליצור עוד יותר רגשות שליליים.
יחד עם קו המחשבה הזה, כדאי לספר להם על מה שקרה בהדרגה. לדוגמה: "היתה תאונת דרכים, ובעלך סבל מפציעות חמורות מאוד. האמבולנס שהגיע למקום ניסה להחיות אותו, אך הם לא הצליחו. אני מצטער לומר לך שפיטר הוא מת."
עליך לומר את שמו של האדם שמת, וכן להשתמש בביטויים המתייחסים ישירות למוות כדי שיהיה ברור מה קרה. אם לאדם יש שאלות כלשהן, הוא חייב להרגיש שהוא יכול להפריע לך ולשאול אותם. הם חייבים להרגיש שאתה מזדהה איתם ושאתה מנסה לתת להם תמיכה בתקופה כל כך קשה...
כפי שאתה יכול לראות, למסור חדשות רעות זה לא פשוט או נוח. זה לא משהו שמישהו רוצה לעשות. עם זאת, חשוב לדעת כיצד לעשות זאת כדי לגרום לאחרים להבין מה קרה. צריך להיות מאוד עדין, הרבה ביטחון, ובעיקר לשדר אמפתיה כדי לעמוד בסבל של מקבל החדשות.
