כיצד ההטיה לשרת עצמי מגנה על הערכה עצמית?

אתה בוודאי מכיר את ההטיה לשירות עצמי, גם אם אינך יודע אותה בשם. הטיה לשירות עצמי היא האופן שבו פסיכולוגים חברתיים מתארים את הנטייה של בני אדם להאשים כוחות חיצוניים כאשר דברים רעים קורים. מצד שני, הם נותנים לעצמם קרדיט כשדברים טובים קורים. למרות שזה אומר הימנעות מאחריות אישית למעשיך, הטיה בשירות עצמי היא מנגנון הגנה שמגן על ההערכה העצמית שלך.

הטיה לשירות עצמי היא ההרגל הנפוץ של אדם לקחת קרדיט על אירועים או תוצאות חיוביות ולהאשים גורמים חיצוניים באירועים שליליים. זה יכול להיות מושפע מגיל, תרבות ואבחון קליני, בין גורמים אחרים. זה נוטה להתרחש באופן נרחב על פני אוכלוסיות. אנשים אוהבים להאמין שהם באמת רציונליים והגיוניים. עם זאת, האמת היא שאנשים נמצאים ללא הרף בהשפעה של הטיות קוגניטיביות.

הטיות קוגניטיביות הן דפוסים שיטתיים של סטייה מהנורמה והרציונליות בשיפוט. הם נלמדים לעתים קרובות בפסיכולוגיה וכלכלה התנהגותית. הטיות אלו מעוותות את החשיבה, משפיעות על אמונות ומובילות את ההחלטות והשיפוטים שאנשים מקבלים בכל יום. לפעמים ההטיות האלה ברורות למדי, ואולי אפילו תזהה את הנטיות האלה בעצמך או באחרים.

במקרים אחרים, ההטיות הללו עדינות עד שכמעט בלתי אפשרי להבחין בהן. המושג של הטיה קוגניטיבית הוצג לראשונה על ידי החוקרים עמוס טברסקי ודניאל כהנמן בשנת 1972. מאז, חוקרים תיארו מספר סוגים שונים של הטיות. הטיות אלו משפיעות מאוד על קבלת החלטות במגוון רחב של תחומים. למשל, התנהגות חברתית, קוגניציה, כלכלה התנהגותית, חינוך, ניהול, בריאות, עסקים וכספים.

מדוע ההטיות הללו מתרחשות? תשומת לב היא משאב מוגבל. זה אומר שאי אפשר להעריך כל פרט ואירוע בעת יצירת מחשבות ודעות. בגלל זה, אתה מסתמך לעתים קרובות על קיצורי דרך מנטאליים שמאיצים את יכולתך לשפוט. זה מוביל לפעמים להטיה קוגניטיבית. האם אתה מוכן ללמוד הכל על הטיית השירות העצמי? לסוג הנפוץ הזה של הטיה קוגניטיבית יש השפעה חזקה על איך אתה חושב. זה גם משפיע באופן דרמטי על איך אתה מרגיש ומתנהג.

מהי בעצם הטיה לשירות עצמי?

הטיה לשרת עצמי מתייחסת לנטייה לייחס גורמים פנימיים ואישיים לתוצאות חיוביות. באופן דומה, ייחוס גורמים חיצוניים ומצביים לתוצאות שליליות. כפי שאתה אולי יודע, המוח שלנו מוטה לפעול, לשפוט ולראות את העולם בצורה כזו. הטיות קוגניטיביות אלו הן תוצר של הטבע האנושי והאנשים איתם אנו מקיימים אינטראקציה. הם גם תוצר של ניסיון לפשט את כל המידע שהמוח מקבל בכל שנייה.

יחד, גורמים אלו גורמים לעיתים קרובות גם לטעויות ספציפיות בחשיבה המשפיעות על ההחלטות והשיפוטים שלנו. סוג זה של הטיה נקרא הטיה קוגניטיבית. זה מתרחש מבלי שאנחנו אפילו מודעים לכך, לפי מחקר מסקרן משנת 1972. הטיות אלו נובעות מבעיות בזיכרון, תשומת לב וטעויות נפשיות אחרות. למרות שזה יכול להיות מסוכן, הטיה לשירות עצמי עוזרת לך להבין את העולם.

זה גם עוזר לך להגיע להחלטות, ולעשות שיפוט מהר יחסית. המושג לוקוס של שליטה (LOC) מתייחס למערכת האמונות של אדם לגבי הגורמים לאירועים. זה מתייחס גם לייחוסים הנלווים. ישנן שתי קטגוריות: פנימית וחיצונית. אם לאדם יש LOC פנימי, הוא יקצה את הצלחתו לעבודה הקשה, המאמץ וההתמדה שלו.

אם יש להם LOC חיצוני, הם יזכו כל הצלחה למזל או משהו מחוץ לעצמם. אנשים עם LOC פנימי עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לגלות הטיה לשירות עצמי, במיוחד לגבי הישגים.

שלטים

כולם מפגינים הטיה קוגניטיבית. למרות שאולי קל יותר לזהות אצל אחרים, חשוב לדעת שזה משהו שמשפיע גם על החשיבה שלך. כמה סימנים לכך שאתה עשוי להיות מושפע מהטיה לשירות עצמי כוללים:

• שים לב רק לחדשות המאששות את הדעות שלך.
• האשמת גורמים חיצוניים כשהדברים לא הולכים כמוך.
• לייחס את הצלחתם של אנשים אחרים למזל, אבל לקחת קרדיט אישי על ההישגים שלך.
• בהנחה שכולם חולקים את הדעות או האמונות שלך.
• ללמוד קצת על נושא ואז בהנחה שאתה יודע כל מה שצריך לדעת עליו.

כשאתה מקבל שיפוטים והחלטות לגבי העולם סביבך, אתה אוהב לחשוב שאתה אובייקטיבי. אתה גם מאמין שאתה הגיוני. אתה חושב שאתה יכול לקחת ולהעריך בצורה מושלמת את כל המידע שעומד לרשותך. למרבה הצער, ההטיות הללו לפעמים מכשילות אותנו, מה שמוביל להחלטות גרועות ולשיפוט רע.

דוגמה להטיה בשירות עצמי

דמיינו את עצמכם יושבים בכיתה, ממתינים בכיליון עיניים לתוצאות הבחינה האחרונה שלכם במתמטיקה. המורה, סוף סוף, מוסר לך את המבחן המדורג. אתה הופך אותו רק כדי לראות C מינוס ענק כתוב בדיו אדומה. בזמן שאתה עדיין לא מאמין, המוח שלך מתחיל מיד לחשוב על כל ההסברים האפשריים לתוצאה זו. שאלות הבחינה היו קשות מדי. אולי המורה שלך לא לימד את הנושאים מספיק טוב או שהמבחן קיבל ציון לא הוגן.

הרשימה ממשיכה עוד ועוד. עכשיו תארו לעצמכם שכאשר הפכתם את המבחן המדורג הזה, נכתב במקום פלוס ענק. הפעם, עם חיוך ענק על הפנים, אתה מתחיל לשבח את עצמך על כמה קשה למדת. אתה משבח את עצמך על ההבנה החזקה שלך בחומר, ועל כמה שאתה חכם. זו דוגמה להטיה בשירות עצמי.

דוגמאות אחרות

הטיות לשירות עצמי מתרחשות בכל סוגי המצבים, על פני מגדרים, גילאים, תרבויות ועוד. לדוגמה:

• תלמידה מקבלת ציון טוב במבחן. היא מספרת לעצמה שלמדה קשה או שהיא טובה בחומר. אחרי שקיבלה ציון רע במבחן אחר, היא אומרת שהמורה לא מחבבת אותה ושהמבחן היה לא הוגן.
• כאשר אתה זוכה ביד פוקר, זה נובע מהמיומנות שלך בקריאת השחקנים האחרים. אתה גם יודע היטב את הסיכויים. עם זאת, כשאתה מפסיד, זה בגלל שקיבלת יד גרועה.
• ספורטאים מנצחים במשחק ומייחסים את זכייתם למיומנות, עבודה קשה ותרגול. כשהם מפסידים בשבוע שלאחר מכן, הם מאשימים את ההפסד בשופטים גרועים.
• מועמדים לעבודה מאמינים שהם התקבלו לעבודה בזכות הישגיהם, הכישורים והראיונות המצוינים שלהם. למרות זאת, עבור עבודה קודמת שנפתחה, המבקש לא קיבל הצעת עבודה. הם האשימו את המראיין שלא אהב אותו.
• בעקבות תאונת דרכים, שני הצדדים מאשימים את השני.
• לאיש עסקים יש פגישה הרת אסון עם לקוח פוטנציאלי והוא מאשים את אובדן החשבון בשיטות העסקיות המלוכלכות של המתחרה.

מישהו עם דיכאון או דימוי עצמי נמוך עלול להפוך את ההטיה לשירות עצמי. הם עשויים לייחס אירועים שליליים למשהו שהם עשו ואירועים חיוביים למזל או משהו שמישהו אחר עשה.

מדוע מתרחשות הטיות לשירות עצמי

במקרים רבים, הטיה קוגניטיבית זו מאפשרת לך להגן על ההערכה העצמית שלך. על ידי ייחוס אירועים חיוביים למאפיינים אישיים, אתה מקבל דחיפה בביטחון. על ידי האשמת כוחות חיצוניים בכישלונות, אתה מגן על ההערכה העצמית שלך ופוטר את עצמך מאחריות אישית. הוכח שמספר גורמים משפיעים על הטיית השירות העצמי. למשל, גיל ומין.

מבוגרים נוטים לייחוס פנימיים יותר או לזכות את עצמם על הצלחותיהם. גברים נוטים יותר לייחוס חיצוניים, כלומר הם נוטים להאשים כוחות חיצוניים בכישלונותיהם. כאשר אדם מדוכא או בעל הערכה עצמית נמוכה, סוג זה של הטיה עשויה להתהפך. הם ייחסו תוצאות חיוביות לעזרה מבחוץ או אפילו למזל ויאשימו את עצמם כשדברים רעים קורים.

מצבים נפוצים

מומחים מציעים שהטיה זו נפוצה למדי בתרבויות המערב, כולל אירופה וקנדה. אף על פי כן, זה נוטה להיות הרבה פחות שכיח בתרבויות המזרח כמו סין ויפן. למה? תרבויות אינדיבידואליסטיות כמו אירופה שמות דגש גדול יותר על הישגים אישיים והערכה עצמית. הגנה על העצמי מפני תחושות כישלון חשובה יותר. מצד שני, תרבויות קולקטיביסטיות נוטות יותר לייחס הצלחה אישית למזל וכישלונות לחוסר כישרון. הם נוטים להימצא בתרבויות המזרח.

ישנם כמה תרחישים שבהם יש פחות סיכוי להטיות בשירות עצמי. אנשים בקשרים רומנטיים ובחברות קרובה עשויים להיות צנועים הרבה יותר. במילים אחרות, החברים שלך או השותף שלך שומרים עליך. הם עושים זאת בכך שהם כנים ואומרים לך מתי אתה אשם.

היתרונות והחסרונות של הטיית השירות העצמי

יתרון אחד של הטיה זו הוא שהיא מובילה אנשים להתמיד גם מול מצוקה. עובדים מובטלים מרגישים מוטיבציה רבה יותר להמשיך לחפש עבודה על ידי ייחוס האבטלה שלהם לכלכלה חלשה. הם מאבדים מוטיבציה אם הם מייחסים זאת לכישלון אישי. ספורטאים מרגישים מוטיבציה להופיע היטב על ידי האמונה כי הכישלון שלהם במהלך משחק קודם היה הודות לגורמים חיצוניים.

לדוגמה, מזג אוויר גרוע ולא חוסר מיומנות. הטיה לשירות עצמי עשויה לשמש לחיזוק ההערכה העצמית של האדם, אם כי היא אינה מועילה באופן אוניברסלי. ייחוס מתמיד של תוצאות שליליות לגורמים חיצוניים ולקיחת קרדיט רק על אירועים חיוביים יכול להיות סימן לנרקיסיזם. תכונה זו נקשרה לתוצאות שליליות במקום העבודה וליחסים בין אישיים.

בכיתה, תלמידים ומורים מייחסים באופן עקבי אירועים שליליים זה לזה. זה יכול להוביל לעימותים ולמערכות יחסים שליליות.

בקיצור, ההטיה העצמית היא נורמלית ומשרתת מטרה. עם זאת, אדם שמתעלם כל הזמן מאחריותו לאירועים שליליים עלול להזיק. לא רק לתהליכי למידה, אלא גם למערכות יחסים. זה בהחלט משהו שצריך להיות מודע אליו. סוג זה של הטיה קוגניטיבית יכול להשתנות בין קבוצות דמוגרפיות, כמו גם אצל אנשים.