הדילמה של מסרים סותרים
האם אי פעם חשבת על ההבדל בין מה שאתה עושה לבין מה שאתה אומר? למה שמישהו יגיד הצהרה הפוכה ממה שהוא באמת מרגיש? הודעות סותרות מבלבלות. המאמר של היום עוסק בהם מנקודת מבט פסיכולוגית.
מה זה מסר סותר? המשך לקרוא כדי לגלות כמה מהמפתחות להבנת סוג זה של תקשורת, כולל דוגמאות. בנוסף, תלמדו על חלק מהמחקרים הנוכחיים, במיוחד על מחקריו של גרגורי בייטסון, מדען חברה.
"השפה בדרך כלל מדגישה רק צד אחד של כל אינטראקציה."
-גרגורי בייטסון-
על מה הודעות סותרות?
מסרים סותרים הם אלה המשדרים מידע דיסוננטי מאותו מקור. לכן, הם פרדוקסליים באופיים. היו ביקורות מ:
- פסיכואנליטיקאים. הם פועלים על ידי הדגשת ההיגיון של מה שסותר. הסיבה לכך היא שהם סוקרים את ההצהרות הפועלות בצורה אנטגוניסטית או אמביוולנטית, חלקן לא מודעות, אחרות לא כל כך.
- בית הספר בפאלו אלטו. לפי Watzlawick, הקונספט הכפול פותח לראשונה בבית ספר זה. הם עשו זאת כהנחיה לתקשורת שמובילה להתנהגות ספציפית בסכיזופרניה.
- אנזייה. הוא הציע כי פרדוקסים יכולים להגביר את הדחף של הנמען להרס עצמי. בנוסף לכך, הם מקדמים חוסר אמון ומערערים את תחושת האמת ואת הווייתו של הנושא, לפחות לפי ד"ר מיגל צ'רו אגר.
גרגורי בייטסון, אנתרופולוג ובלשן, דיבר על מסרים סותרים. הוא התמקד בעיקר במודל המערכתי. הוא הזכיר את תיאוריית הקשר הכפול, תוך שימת דגש על הקשר בין חברי מערכת. כמו כן, הוא פיתח אותו כדי להסביר את הסיבות הפסיכולוגיות לסכיזופרניה. מצב הקשור לדפוסי תקשורת.
קישורים כפולים הם דילמות תקשורת שמקורן באנטגוניזם בין התוכן של מסרים שונים עם אותו מקור. לפיכך, הם מייצרים בלבול אצל אלה שמקבלים אותם.
עם זאת, תיאוריה זו כבר תוקנה והורחבה, מה שדוחף את גבולות הסכיזופרניה. כמו כן, הם יישמו זאת בהקשרים אחרים והציעו, למשל, קשרים כפולים ישמשו על ידי אחדים כאמצעי שליטה או מניפולציה.
מאפיינים של מסרים סותרים
כאשר מדובר בהודעות סותרות, השולח עשוי לומר שיהיו השלכות רעות אם המקבל לא יבחין בהתנהגות מסוימת. כמו כן, הוא נותן פקודות מופשטות הסותרות את המנדט הזה. הנה כמה מאפיינים נוספים של סוג זה של הודעות:
- אינטראקציה. זה יכול להתרחש באמצעות כל סוג של תקשורת.
- דפוס חוזר. זה לא דפוס דייקני. במקום זאת, זה חוזר על עצמו.
- הודעה אחת או יותר. למרות שבדרך כלל יש שתי הודעות סותרות, ייתכן שיהיו יותר.
- כוח. ברוב המקרים זה קורה בין אדם שמייצג סמכות לאחר שלא.
- בלבול. האדם שמקבל הודעות סותרות עלול להרגיש מבולבל, אפילו חסום.
- דפוסי תקשורת. גם שלך וגם אלה של אחרים משפיעים על בריאותך.
ישנם חוקרים שאפילו טוענים שאלו נמצאים במקור של כמה פתולוגיות. זה לא אומר שהם הגורם, אלא אחד הגורמים שמקדמים או מעוררים אותם (טריגרים).
נכון להיום, קיימות חקירות שונות במסגרת זו. לדוגמה, מאמרם של ליאונרדו גבריאל ופולה גבריאלה רודריגז-זויה שפורסם בכתב העת Palabra clave (באנגלית: מילת מפתח) מראה כיצד תהליכי תקשורת ואינטראקציה חברתית יכולים לעוות או להפריע לייצוגים חברתיים ותקשורת חברתית בתיאוריית החיבורים הכפולים.
כמו כן, ישנם סוגים אחרים של חיפושים. לדוגמה, אלו שהתמקדו בהצעות להתערבות במצבים דו-קישוריים באינטראקציות בין מורה לתלמיד. רעיון זה מוצג על ידי García-Castro, Saneleuterio ו-García Ramos בכתב העת Psicología y educación: presente y futuro (באנגלית: פסיכולוגיה וחינוך: הווה ועתיד).
השלכות
כל אחד יכול לקבל מסרים סותרים רעילים. זכור שהם יכולים לחזור על עצמם ולהכיל תוכן מרומז שמבלבל, חוסם ויכול להוביל ל:
- תחושות של סכנה. זה מבלבל אנשים והם אף פעם לא בטוחים איפה הם עומדים כי הם מחולקים בין שני המסרים.
- אשמה. בגלל שהם חושבים שהם לא עושים את הדבר הנכון.
- הפרעות חרדה. על שלא ידעתי מה לעשות וציפיתי את העתיד.
- יחסים רעילים. לאחר שנותר פסיבי כאשר התעמת עם בעלי הכוח; לא מבין שקישור כפול עובד.
אנשים שמייצרים מסרים מסוג זה מושפעים אף הם, גם רצונותיהם אינם מסופקים וגם צרכיהם אינם מסופקים. באופן דומה, כדי שהקשר הכפול יתרחש, מערכת יחסים חייבת להיות משמעותית. הסיבה לכך היא שהאכזבה מהציפיות הכושלות עשויה להיות עמוקה יותר.
דוגמה אחת למסרים מסוג זה מתרחשת כאשר אמא מעבירה אהבה לצאצאיה תוך שהיא דוחה אותם איכשהו. דוגמה נוספת היא כאשר אחד מבני הזוג אומר משהו בסגנון "תעשה מה שאתה רוצה" או "בסדר" לבן הזוג המשמעותי שלו. כמו כן, כשאתה אומר שאתה סומך על מישהו ובכל זאת, שומר על גישה ערנית בכל עת.
סיכום
בקיצור, עצם הדרישה שבאה לידי ביטוי בהודעה לא מאפשרת לדעת באיזו דרך ללכת במצבים אלו. לפיכך, המסרים הסותרים יגרמו לאי נוחות לשני הצדדים, אך במיוחד אצל מי ששולח את ההודעות. הסיבה לכך היא שיהיה להם קשה מאוד לקבל את התגובה שהם רוצים. המקלט פשוט לא יודע מה לעשות.
