איך לעבוד עם מודל ה-SCORE?
אם אתם מנהלים או עובדים עם צוותים, וזקוקים למודל אימון, פתרון בעיות ואסטרטגיה קל לשימוש בו תוכלו להשתמש עם צוותים ויחידים, מודל ה-SCORE הוא מושלם עבורכם. כלי רב עוצמה זה נהדר עבור יחידים וצוותים. חוץ מזה, אתה לא צריך שום ניסיון בתכנות נוירו-לשוני (NLP).
מודל זה הוא דרך למפות את "מרחב הבעיה" של האתגר שאדם או צוות נאבקים בו, לחשוף סיבות נסתרות בעבר. זה גם עוזר להבהיר ולהגדיר את התוצאות הרצויות. גם אם עברת הכשרה ב-NLP, ייתכן שאינך מכיר את מודל ה-SCORE, מכיוון שהוא לא נלמד בכל בית ספר. עם זאת, זה בהחלט שווה לדעת.
אם אתם כבר מכירים את מודל SCORE ומעוניינים בכמה רעיונות וטיפים כיצד להשתמש בו ביעילות, הפוסט הזה הוא בשבילכם. הרעיונות החכמים האלה בוודאי יעזרו לך להפיק את המיטב מהמודל בפועל. תלמדו גם כיצד ניתן להפוך אותו למשהו חזק יותר באמצעות מסגרת מעוררת הערכה וממוקדת פתרונות.
מקורות
המפתח, הסופר, המאמן והיועץ המכובד הבינלאומי, רוברט דילטס, אמר באנציקלופדיה של קידוד מערכתי NLP ו-NLP כי מקורו של מודל ה-SCORE ב-1987. אז, יחד עם טוד אפשטיין, הוא שם לב שהם משתמשים באופן אינטואיטיבי בשיטה יעילה יותר מאשר תלמידי NLP למיפוי בעיות ועיצוב התערבויות כדי להגיע לפתרונות.
כשהם בחנו את תהליך פתרון הבעיות שלהם כדי למצוא במה הוא שונה מזה של תלמידיהם, הם גילו שהם רואים בכל מצב בעיה שיש לו חמשת מרכיבים אלה:
- תסמינים. אלו הסימנים המיידיים שאומרים לך שיש בעיה.
- גורם ל. אלו עשויים להיות התנאים הקדומים שהולידו את הסימפטומים, הכוונות מאחורי התנהגויות שהובילו לבעיה, או אילוצים עכשוויים.
- תוצאות. התוצאה או היעד הרצויים שלך, לאן אתה רוצה להגיע.
- אמצעי. התכונות, היכולות, הרזרבות והעזרה שתוכלו להביא לידי ביטוי בפתרון הבעיה. אלה יכולים להיות עבר, הווה או עתיד.
- אפקטים. התוצאות לטווח ארוך, מערכתיות וברמה גבוהה יותר של התוצאה.
שאלות לדוגמה להבהרת כל רכיב
השאלות לדוגמה המוצגות להלן יעזרו להבהיר עוד יותר כל רכיב בדגם המפורסם של דילטס ואפשטיין.
תסמינים
- מה לא עובד?
- מה אתה רוצה לשנות?
גורם ל
- מהן הסיבות הבסיסיות?
- מה מונע ממך לתקן את זה?
- מי או מה מרוויחים מאי תיקון זה?
תוצאות
- מה אתה רוצה במקום הבעיה?
- לאן אתה רוצה להגיע?
אמצעי
- אילו כישורים/כסף/ציוד/אנשי קשר יש לך שיעזרו לך לפתור את הבעיה שלך?
- האם נתקלת בבעיה כזו בעבר? איך פתרת את זה?
אפקטים
- מה זה יעשה עבורך/הצוות שלך/הארגון/החברה שלך כדי שתגיע ליעד?
- איך השגת התוצאה שלך תשנה דברים?
- מה תלמדו מזה?
זכור שתתחיל עם מרכיב הסימפטומים באופן כללי. לאחר מכן, אתה יכול ללכת לכל כיוון שתבחר. אין סדר מוגדר או משך הזמן שהוגדר לכל רכיב.
הרעיון הוא פשוט לתת לעניין ולאינטואיציה שלך, ולכיול שלך של הלקוח, בין אם צוות או יחיד, להדריך אותך בתהליך. כך תדעו בדיוק מתי לעבור לרכיב אחר, ולאיזה לעבור.
שימוש במודל SCORE בפועל
כדי באמת להפיק את המיטב מהדגם הזה, זה צריך להיות יותר מתרגיל מוחי בנייר ועט. במקום זאת, הנח את ציר הזמן על הרצפה וסמן את הסיבות, הסימפטומים, התוצאות וההשפעות כרווחים יחד איתו. המשאבים צריכים להיות איפשהו מחוץ לציר הזמן.
למודל SCORE תהיה השפעה רבה יותר אם החוקר ייכנס פיזית לכל מיקום בזמן שהוא חוקר אותו. זה עוזר לשייך פיזית את האדם למצב ולמסגרת התודעה של כל מרכיב במודל, מה שמקל על הגישה לכל המידע בכל שלב.
אם צוות הנהלה רוצה להעריך היכן הם נמצאים כעת, ולאן הם רוצים להגיע, או אכן, אם הם רוצים למתוח קו מתחת לכישלונות העבר ולהציב כמה יעדים חדשים, המודל הזה מציע פורמט מוכן. כדאי לעשות זאת עם מנחה שעשוי להנחות את התהליך מבלי שיהיה לו עניין רגשי בתוכן.
רוב ראשי הצוותים והמנהלים אינם מתעניינים במורכבויות ה-NLP; הם פשוט רוצים שיטה קלה לביצוע כמו SCORE שבאמת עוזרת להם להתקדם. דגם זה מתאים באופן מושלם למשימה מכיוון שהוא יחסית נטול ז'רגון.
אנו מקווים שזה נותן לך השראה. כפי שאתה יכול לראות, מודל ה-SCORE היעיל נותן לך שיטה פרקטית, צעד אחר צעד, לפינוי ה"בלגן" מבעיה, תוך מתן אפשרות לפתרונות לצוץ. חשוב מכך, המודל הפשוט והחזק הזה נהדר הן ליחידים והן לצוותים.
