אפקט MUM: מה זה ואיך זה משפיע עלינו?

בתחום הפסיכולוגיה החברתית, תופעות מעניינות רבות עוזרות לנו להבין מדוע אנו פועלים בצורה מסוימת כאשר אנו מתייחסים לאחרים. אפקט MUM הוא אחד מהם. מומחים מגדירים זאת כהימנעות או סירוב למסור חדשות טובות בשל החשש שאנשים אחרים יקשרו אותנו עם החדשות הרעות הללו.

הסביבה החברתית שלנו מאפשרת את אופן הפעולה שלנו. האנשים סביבנו משפיעים על ההתנהגות שלנו ועל דרך החשיבה או ההרגשה שלנו. כפי שתראו, יש לכך קשר רב עם תופעה שמתרחשת בתדירות גבוהה מאוד. זה קשור בהימנעות מרגשות אשמה ושמירה על ההערכה העצמית שלנו ומכונה אפקט MUM.

אפקט MUM: מה זה?

אפקט MUM מתרחש כאשר אנו מתנגדים, או נמנעים מהעברת חדשות רעות. אנחנו יכולים אפילו לעוות אותו או לכסות אותו כך שהוא לא יהיה כל כך שלילי. יש פחד מסוים מלמסור חדשות רעות, פחד שאנשים יקשרו אותנו עם החדשות הרעות האלה. זה לא משנה אם יש לנו מה לעשות עם זה. בתורו, הפחד הזה נעוץ בכך שאנחנו לא רוצים להיחשב כאנשים שליליים.

השפעה זו מתרחשת מול כל מיני חדשות שליליות. לדוגמה, מותו של מישהו, תאונה או מצב רפואי קריטי, בין היתר. יתר על כן, אפקט MUM מתרחש בכל סוגי הנסיבות ובכל הנמענים האפשריים של החדשות (בין אם משפחה, חברים, בן/בת הזוג שלנו וכו')

למרות שזו תופעה נפוצה מאוד, אנחנו לא יכולים לומר שהיא אוניברסלית. דוגמה ברורה לכך היא מיתוסים עירוניים, שמועות או תוכניות חדשות. נראה כי אלה תמיד משדרים חדשות רעות. ובכל זאת, אנחנו עדיין נמשכים אליהם.

איך זה משפיע עלינו?

בפרט, אפקט MUM נפוץ במצבים שבהם החדשות משפיעות או מתייחסות לרווחתנו שלנו או לרווחתם של הנמען או הנמענים. אז איך זה משפיע עלינו?

בעיקרון, בדרך הבאה: כשאנחנו צריכים לתקשר חדשות רעות, אנחנו מנסים להתנגד לעשות את זה או אפילו לשנות את המסר, באופן לא מודע, כדי שהחדשות לא ייראו כל כך שליליות. זה קורה, כפי שאמרנו, מתוך פחד להיות קשור לזה. זה כאילו היה לנו משהו לעשות עם גרימת החדשות האלה, גם אם זה משהו לגמרי לא הגיוני.

כאן, עלינו לציין שאנשי מקצוע העומדים מדי יום בפני המשימה של העברת חדשות רעות (למשל, רופאים) צפויים להיות עמידים יותר להשפעה זו, ולא ישנו את המסר שלהם. זה כך בגלל שזה חלק מהעבודה שלהם, ומשום שהם לא יכולים לעוות את העובדות של העניין. כמובן, זה לא אומר שהם לא סובלים כשהם צריכים לתקשר חדשות רעות.

בסופו של דבר, אנחנו בני אדם, וזה די נורמלי עבורנו להרגיש את הפחד, אי הנוחות או אי השקט הזה. אחרי הכל, מי רוצה לתקשר חדשות שליליות? לפיכך, עם אפקט MUM, אנו מנסים "לפצות" על הפחד או אי הנוחות ועל הכאב האפשרי שאנו עלולים לגרום לאחרים על ידי העברת החדשות.

גורמים לאפקט MUM

מדוע מתרחשת תופעה זו? כבר אמרנו שזה קשור לפחד שאנשים יחשבו שאנחנו אנשים שליליים או לא מושכים. אבל מהן הסיבות הבסיסיות שלה? למה אנחנו רוצים להרגיש מושכים לאחרים?

כמה תיאוריות המזכירות את ההשפעה הזו הן תיאוריות החיזוק (לוט ולוט, בירן). לפי התיאוריות הללו, ישנה משיכה לאנשים שנמצאים או שעושים משהו שמפעיל עלינו השפעה (חיובית או שלילית). מעבר לתיאוריות החיזוק הללו, להבטיח שאנשים כמונו הם עניין אוניברסלי.

מצד שני, הטיה קוגניטיבית משפיעה על תפיסת המציאות שלנו. זהו מה שנקרא "האמונה בעולם הוגן". באמצעות אמונה זו, יש לנו את הרעיון הבלתי רציונלי שהמהלך הרגיל של האירועים יהיה הוגן לכל המעורבים. או, במילים אחרות, " כל אחד מקבל את מה שמגיע לו ". אמונה כוזבת זו יכולה גם להסביר מדוע אנו כה נרתעים מלמסור חדשות רעות למי שלדעתנו " לא מגיע להם ".

למה אנחנו לא רוצים למסור חדשות רעות?

בואו נחזור לאפקט MUM ולמה שאמרנו. העובדה היא שאף אחד לא אוהב להיות נושא חדשות רעות. אבל למה זה? כמה מהסיבות שמסבירות מדוע אנו מתקשים למסור חדשות רעות, ואשר המחקרים המדעיים מגבים, הן הבאות:

• אנחנו דואגים לשלומנו. מעל לכל, אנו רוצים להימנע מתחושת אשמה כאשר אנו מעבירים חדשות רעות.
• אנחנו לא רוצים לפגוע באחרים (וזה יוסבר במידה רבה באמפתיה).
• אנו משתמשים בנורמות חברתיות מסוימות כמדריך בעת אינטראקציה עם אנשים (יש לנו מספר אידיאלים לגבי "איך לעשות דברים נכון").
• אנו מודאגים (או מפחדים) מהקשר לחדשות הרעות שאנו צריכים לתקשר (ולכן, נותנים רושם של פחות אטרקטיבי או פחות חיובי).

אין נוסחאות קסם למסור חדשות רעות

אין כללים כלליים שאומרים לנו כיצד עלינו לפעול בחברה. זה אותו דבר עם חדשות רעות: שום פרוטוקול מושלם או נוסחת קסם לא תפחית לחלוטין את ההשפעה השלילית שלה כשאנחנו מעבירים את זה.

עם זאת, יש לנו את פרוטוקול Buckman-baile, שפורסם ב-2006 ב- Journal of Intensive Care Medicine, שנותן לנו כמה רעיונות מעשיים כיצד לעשות זאת.

כמובן, סביר להניח שאפקט MUM יתקיים תמיד בשל הנטייה האנושית לרצות להימנע מפגיעה באחרים. נטייה זו, במידה רבה, מוסברת ברצון להתקבל ולשמור על הערכה עצמית טובה. יתר על כן, אמפתיה גם תהפוך את התופעה הזו למובנת.

בקיצור: אנחנו אוהבים למסור חדשות טובות, ולא חדשות רעות, כי אנחנו אוהבים להיות קשורים לדברים טובים!