מה זה משוב? למד להגביר את המוטיבציה
משוב הוא יותר מהמידע שמגיע מאחרים על האופן שבו אנחנו עושים את העבודה שלנו. מטרתו היא (או צריכה להיות) לספק דרכים חיוביות לשיפור. זה צריך לתת לנו נתונים ספציפיים כדי להגביר את המוטיבציה שלנו. אמנות זו, מיומנות זו, הכרחית בכל התחומים: חינוך, עבודה, מערכות יחסים וכו'.
"כולנו צריכים אנשים שיתנו לנו משוב. ככה אנחנו משתפרים".
-ביל גייטס-
משוב הוא מידע ומוטיבציה. זו אנרגיה וזו תקשורת. זה הרצון להשתפר וללמוד יותר. משוב הוא הרצון האותנטי להציע אסטרטגיות לאדם אחר כדי לשפר את כישוריו. לכן איננו יכולים להכחיש שיש משהו באמת מפואר בעולם הזה. הדבר המפואר הזה הוא מהות ההתפתחות האנושית והמוטיבציה שאנו מקבלים מהאנשים איתם אנו עובדים.
משוב: אמנות האסרטיביות
מומחים בפסיכולוגיה מוטיבציונית יודעים שאין דבר מפחיד יותר מלקבל משוב רע. ההשפעות של הערות גרועות או הערות לא שלמות ולא מועילות יכולות להיות הרות אסון. אנחנו יודעים איך הדברים מתנהלים בכיתה כשהמורה לא מוכן. עובדים עם מנהיג לא יעיל יודעים זאת היטב. אנחנו יודעים זאת בעצמנו ממערכות היחסים שלנו.
ייעד מישהו לאסוף מידע על אדם אחר. אנשים אלה חייבים להנפיק אותו בצורה כך שהנמען יקבל אותו בחיוביות ובהשראה.
בוא נראה עוד נתונים למטה כדי להבין טוב יותר את המושג הזה.
מה זה משוב?
- משוב הוא תופעה תקשורתית.
- המנפיק מספק חוות דעת אובייקטיבית לכונס הנכסים על ביצועיו עם ראיות ספציפיות.
- משוב לא צריך להיות מוגבל לדיווח. המטרה היא לקדם התקדמות והיא צריכה להיות חיובית כדי לעורר מוטיבציה.
- עדיף להצביע על שגיאות, חולשות וחוזקות.
- התמקד בהתקדמות, תמיד מציע כלים או עצות שיכולים לעזור להם להשתפר.
- הרעיון המרכזי הוא זה: ציין מה אדם עושה טוב ולאחר מכן ציין כיצד הוא יכול לשפר את המיומנות הזו אפילו יותר.
- התקשורת חייבת להיות תמיד אסרטיבית, מכבדת ואמפטית.
רעיונות אחרים על משוב
- משוב לא צריך רק להראות לאדם מה הוא עשה לא בסדר.
- אם רק נתקן או מזהה את הכישלון, האדם נשאר עם רושם שלילי. במקרה זה יכולים לקרות רק שני דברים: מי שקיבל את המשוב נחסם או מסרב להקשיב. בכל אחת מהאפשרויות, התוצאה זהה. אין התקדמות.
- מצד שני, חיזוק חיובי אינו שם נרדף למשוב. להגיד לילד שהוא מצליח בלי להוסיף מידע חדש לא נותן לו להגיע להתפתחות הפרוקסימלית עליה מדבר ויגוצקי.
- אם נשתף כמה דרכים שבהן הם יכולים להשתפר תוך עידוד ביטחון עצמי, אנו משפרים את הפוטנציאל והיכולת של אחרים.
איך אנחנו יכולים לתת משוב טוב?
משוב טוב חייב להשיג משהו מהותי: התקדמות, התקדמות ושיפור. כדי להשיג זאת עם התלמידים, הילדים ומערכות היחסים שלנו, נדרשת אסטרטגיות מתאימות. בוא נראה מה הם.
- זה רעיון טוב לצבור עדויות קונקרטיות למה שאנחנו הולכים לתקשר. לא כדאי לחזור על "אתה עושה את זה טוב או שאתה עושה את זה לא נכון". היה קפדני ומדויק במה שאתה רוצה להדגיש.
- קח בחשבון את מצב הנפש שלך בעת מתן משוב. המטרה היא להניע ולתקן אנשים בצורה חיובית. לכן, אם עובר עלינו יום רע, עדיף לחכות לרגע נוסף.
- בעת מתן משוב, אסטרטגיית ה"סנדוויץ'" שימושית מאוד. ראשית, הדגש משהו טוב באדם. לאחר מכן, ציין על מה הם יכולים לעבוד. לבסוף, הצע אסטרטגיות שיפור.
- כמו כן, חשוב לזכור שיש סדרה של מילים אסורות בעת מתן משוב. המילים האלה הן תמיד, לעולם, אבל. מונחים אלה אינם שימושיים ועלולים ליצור אי נוחות או סתירה.
- היה מאוד ספציפי, ישיר ואסרטיבי.
לסיכום, אנחנו בטוחים שאתם יכולים לחשוב על מצב שבו מישהו נתן לכם פידבק טוב או רע. מיומנות זו, למרות שהיא משמשת בעולם העסקים, למעשה מטפחת אינסוף תרחישים חברתיים. עלינו להרגיש מוסמכים לאפשר לאחרים ללמוד או להיפתח לנקודות מבט חדשות. מתן משוב הוא משהו שכולנו צריכים להרגיש שאנחנו יכולים לעשות ביעילות.
