מהן מיומנויות חברתיות ומדוע הן כה חשובות?

כאדם, אתה יצור חברתי. לכן, יש צורך בתקשורת עם אחרים. זה מאפשר לך לשרוד, לצמוח, להזין את עצמך מנקודות מבט אחרות ולחיות בהרמוניה. על מנת לעשות זאת, עליכם לדעת להתייחס ולעמוד לרשותכם שורה של מיומנויות חברתיות. זה אומר שתוכל למנוע אי הבנות וקונפליקטים.

עם זאת, מהן בעצם כישורים חברתיים? יש המגדירים אותם כמאפיינים התנהגותיים ותקשורתיים שגורמים לך להצליח בחיים. עם זאת, במקום הצלחה, עלינו לדבר על רווחה ועל ידיעה כיצד לחיות בהרמוניה. יתרה מזאת, שיתוף חוויות, תקשורת אפקטיבית ועיצוב סוג של לכידות חברתית שבה מגיעים להסכמות ומעצבים את הרווחה. זה משפיע ישירות על החיים המקצועיים והאישיים שלך, כמו גם על הבריאות שלך.

פרופסור דיוויד דמינג, דוקטור לחינוך וכלכלה מאוניברסיטת הרווארד, ערך מחקר מעניין בו הגיע למסקנה שהגענו לנקודה בחברה שלנו שבה, כדי לעבוד או לשאוף לתפקיד רלוונטי, אתה צריך יותר מאשר כישורים טכניים. למען האמת, כישורים חברתיים הם נדבך בסיסי בכל תרחיש. לכן, יש להם ערך רב בעולם הארגונים.

במאמר זה, אנו הולכים להסתכל על מיומנויות חברתיות אלו אשר מתנות באופן מכריע את הדרך שלך להתייחס לעולם, וכתוצאה מכך, יש להן השפעה על היבטים רבים בחיי היומיום שלך.

הגדרה של כישורים חברתיים

מיומנויות חברתיות הן אוסף של התנהגויות המאפשרות לך ליצור אינטראקציה ולהתייחס לאחרים בצורה יעילה ומספקת. היבט מעניין אחד לגביהם הוא שניתן ללמוד, לחזק ולפתח אותם מיום ליום עם תרגול. עם זאת, חלקם מורכבים למדי ולכן לא קל מדי ללמידה, אבל גם לא בלתי אפשרי.

היבט חשוב אחד שיש לקחת בחשבון הוא שמשתנים תרבותיים ומשתנים סוציו-דמוגרפיים חיוניים על מנת לאמן ולהעריך את הכישורים החברתיים שלך. הסיבה לכך היא שבהתאם למקום מגוריכם, ההרגלים והדרכים שלכם להתייחס זה לזה עשויים להיות שונים.

זה לא רק חשוב שיהיה רפרטואר טוב של כישורים חברתיים. למעשה, אתה צריך לדעת מתי והיכן ליישם אותם בפועל. זה ידוע כיכולת חברתית.

מיומנויות חברתיות עוזרות לך להימנע מחרדה במצבים חברתיים קשים או חדשים. הם מקלים על התקשורת הרגשית שלך, פתרון בעיות ויחסים עם אחרים, כל עוד הם מותאמים להקשר.

אם חסרים לך כישורים חברתיים מסוימים, אתה תתמודד עם מצבים בצורה פסיבית. משמעות הדבר היא שתיטה להימנע מהם ולהיענות לדרישות של אחרים. עם זאת, אתה יכול גם ליפול לדפוסים של אגרסיביות, הטלת קריטריונים והפרת זכויותיהם של אחרים.

סוגי מיומנויות חברתיות

יש מספר רב של כישורים חברתיים. עם זאת, ברמה הכללית, אנו יכולים להבחין בין שני סוגים. למעשה, הם מקיפים ומארגנים את השאר. אלו מיומנויות חברתיות בסיסיות וכישורים חברתיים מורכבים. בואו נסתכל עליהם.

יכולות בסיסיות

• הקשבה. שמיעה אינה זהה להקשבה. למעשה, רק כאשר אתה מסוגל לטפל באופן פעיל, צמוד ואמפתי לאלו שמולך אתה עושה את הצעד הראשון בדרך לאינטראקציות חברתיות מוצלחות. יתר על כן, הממד הזה, לא משנה כמה בסיסי הוא עשוי להיראות לכם, הוא משהו שבו אתם נוטים להיכשל לעיתים קרובות.
• מתחילים שיחה. עד כמה שזה יהיה סקרן, לדעת איך להתחיל שיחה נכונה אומרת הרבה עליך. מיומנות זו דורשת תחושת נינוחות, אדיבות וקרבה עם מי שאתה מתקשר. בנוסף, זה דורש חיוביות וסוגי מיומנויות תקשורת שבהן אתה לא נראה מאיים או חסר ביטחון, אלא להיפך.
• שואל שאלה. לדעת לשאול פירושו לדעת איך להגיש טענה ולהיות אסרטיבי מספיק. יכולת חברתית זו היא אחד הדברים הראשונים שמלמדים ילדים בכיתה. למעשה, זה זה שיכול לעזור לך הכי הרבה בחיי היום יום שלך, כמעט בכל תרחיש.
• נותן תודה. האם אי פעם פגשת מישהו שלא מסוגל להגיד לך תודה? לדעת לזהות את האדם האחר היא דינמיקה בסיסית בכל מערכת יחסים אישית או מקצועית. זה כרוך בנימוס וכבוד ולעולם אסור לשכוח אותו.
• הצגת עצמך ואנשים אחרים. אתה עושה את זה עם החברים שלך ובהקשרים משפחתיים וגם בעבודה או בסביבה האקדמית. אכן, לדעת כיצד להציג את עצמך או להציג אחרים היא מיומנות בסיסית חשובה ביותר.
• קביעת פגישות. היכולת לקבוע פגישות עתידיות עם אחרים היא מיומנות שימושית ביותר בכל הנוגע לניהול חיי היומיום שלך ביחס לאנשים אחרים. החל מקביעת תור לרופא ועד לפגישה עם לקוח לצורך סגירת מכירה, מדובר בפעולות הכרחיות ושימושיות.

מיומנויות מורכבות

על מנת לפתח את המיומנויות החברתיות המורכבות הללו, תחילה עליך ללמוד את הבסיסיות שבהן. כל מצב שתמצא את עצמך בו, בהתאם למאפייניו ורמת הקושי שלו, ידרוש את זה או את זה,

• אמפתיה ואינטליגנציה רגשית. כיום, מיומנויות אלו חיוניות בכל דינמיקה ונסיבות. הם מיומנויות שמזינות את מערכות היחסים שלך. לכן, עליך לדעת כיצד לתרגל אותם ביעילות.
• החלטיות. בעולם המורכב של מערכות יחסים חברתיות, לדעת כיצד להגן על עצמך בכבוד, לדבר על הצרכים שלך, לתקשר, להקשיב ולדאוג לזכויותיהם של אחרים הם כישורים בעלי ערך רב.
• היכולת להגדיר בעיה, לנהל משא ומתן ולהעריך פתרונות. מימד זה הוא משהו שכדאי לתרגל מדי יום ולמקסם. כך תוכלו להגיע להסכמות בקלות רבה יותר, לנהל משא ומתן ולהציב יעדים שבהם שני הצדדים מנצחים.
• לבקש עזרה. להיות מודע לכך שאינך יודע הכל, שאתה זקוק לעצה, לתמיכה או לממדים אחרים היא מעשה של בגרות. ואכן, הידיעה כיצד לבקש עזרה ביעילות היא דוגמה לשליטה טובה במיומנויות חברתיות.
• לשכנע אחרים. שכנוע לא אומר מניפולציה. זה אומר לדעת איך להתווכח, להתחבר ולהגיע להבנה שבה אתה גורם לאחר לראות שהתנהגות או מעשה מסוימים יכולים להיות מועילים יותר. לפיכך, ליצור השפעה ולעשות זאת בכבוד היא אמנות שכדאי ללמוד.
• אישור עצמי. להיות בטוח בהחלטות ובאמונות שלך, כמו גם היכולת להגן עליהן ולתבוע את זכויותיך, הן כישורים הכרחיים להישרדות בחברה.

מדוע יש אנשים שחסרים להם כישורים חברתיים?

כמו כל מיני התנהגות, כישורים חברתיים קשורים קשר הדוק למאפיינים האישיים של כל אדם. למעשה, ההתנהגות החברתית שלך מחושלת בילדותך. הם נובעים ממערכת היחסים שלך עם המשפחה והסביבה החברתית שלך.

במהלך הילדות אתה מעצב את דרך החשיבה, ההרגשה והפעולה שלך, אל מול נסיבות החיים השונות. במובן זה, ההורים שלך ממלאים תפקיד בסיסי בפיתוח הכישורים החברתיים שלך. זה בגלל שהם מלמדים אותך איך 'להיות' ואיך להתנהג.

ההורים שלך הם הדמויות מילדותך שמלמדות אותך להרגיש בטוח ובטוח, לבטא את עצמך כראוי ולהיות מבין, מכבד, אסרטיבי וכו'.

כתוצאה מכך, אם מגיל צעיר למדת להרגיש בושה במקום ביטחון, כעס במקום הבנה, או אנוכיות במקום אמפתיה, סביר מאוד להניח שבבגרות לא יהיו לך את הכישורים החברתיים הדרושים כדי להתייחס כראוי.

יתרה מזאת, אם הסביבה שלך לא הפגינה התנהגויות חברתיות נאותות, לא תהיה לך התייחסות שתדריך אותך למטרה זו. עם זאת, למרות העובדה הזו, יש חדשות טובות. אכן, אף פעם לא מאוחר מדי להתחיל לפתח את הכישורים החברתיים שלך. כמו כל התנהגות, ניתן ללמוד ולשפר אותם.

מדוע ניהול טוב של מיומנויות חברתיות כל כך חשוב?

כפי שניתן לראות, נושא הכישורים החברתיים נוכח בחיי היום-יום שלכם, הן בשל נוכחותם והן בשל היעדרם, בסביבות המשפחה והעבודה והן בקרב חברים. לימוד ופיתוח מיומנויות אלו בעצמך חיוניים להשגת מערכות יחסים מיטביות ומספקות עם אחרים.

ישנן יתרונות רבים שתשיג עם יישומם. למשל, לא תימנע ממך להשיג את המטרות שלך, ותדע להביע את עצמך, תוך התחשבות בתחומי העניין, הצרכים והרגשות של אחרים. מיומנויות חברתיות גם עוזרות לך להשיג את מה שאתה רוצה, לתקשר בצורה משביעת רצון עם אחרים ולהקל על הערכה עצמית טובה, בין היתר.