שיתוף פעולה לסירוגין: הדרך המושלמת לעשות עבודת צוות

אוניברסיטת הרווארד הציעה גישה חדשה לטכניקות לפתרון בעיות. שיתוף פעולה לסירוגין מתגלה כחשוב בפתרון בעיות מורכבות הקשורות לעבודה.

הטכנולוגיה אפשרה לנו להיות כל הזמן בקשר אחד עם השני בעלות נמוכה מאוד. עם זאת, לפי האוניברסיטה היוקרתית הזו, זה לא תמיד מאוד מועיל עבורנו. הם טוענים ששיתוף פעולה לסירוגין יכול להיות הדרך הטובה ביותר לפתור סוגים שונים של בעיות מורכבות.

חקירה עם תוצאות חזקות

פרופסור איתן ברנשטיין (HBS) בבית הספר לעסקים בהרווארד ועמיתיו ערכו מחקר על כך לאחרונה. הם פרסמו מאמר שכותרתו "כיצד הפרעות לסירוגין בתקשורת משפרות אינטליגנציה קולקטיבית" . הוא פורסם ב- Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS). מאמר זה מאשר שתמיד להיות מחובר יכול למעשה להפחית את האפקטיביות. תקשורת לסירוגין, אם כן, היא הדרך הטובה ביותר לפתור בעיות, אפילו מורכבות.

המחקר נערך לאחר ניתוח פתרון בעיות מורכבות באמצעות קבוצות של שלושה אנשים. אחת הקבוצות מעולם לא יצרה אינטראקציה זו עם זו והצליחה לפתור את הבעיה בבידוד מוחלט. קבוצה אחרת עשתה אינטראקציה מתמדת, בעוד שהקבוצה האחרונה עשתה זאת רק לסירוגין.

המדענים ציפו שמי שיפתרו את הבעיות בבידוד יהיו יצירתיים יותר. כמו כן, הם הניחו שמי שעבד בצוות לא ישיג את אותן תוצאות. בנוסף, הם ציפו שלמי שנמצא בתקשורת מתמדת תהיה איכות פתרון ממוצעת גבוהה יותר, אך לא יוכל למצוא את הפתרונות הטובים ביותר באותה תדירות.

עם זאת, במהלך התהליך, הם גילו שהקבוצות שקיימו אינטראקציה לסירוגין השיגו איכות פתרון דומה לקבוצות שהיו להן תקשורת מתמדת, אך עם היתרון הנוסף בכך שאנשים יוכלו להוסיף יצירתיות ולמצוא את הפתרונות הטובים ביותר.

הדבר המפתיע מכולם הוא שכאשר האינטראקציות היו לסירוגין, אלו שהיו להם ביצועים טובים יותר השתפרו על ידי למידה מאלה עם ביצועים נמוכים. בינתיים, כאשר עובדים בעלי ביצועים גבוהים ונמוכים קיימו כל הזמן אינטראקציה, אלה בעלי הביצועים הנמוכים העתיקו פתרונות בעלי ביצועים גבוהים ועובדים בעלי ביצועים גבוהים התעלמו מהם.

לפיכך, כאשר האינטראקציות היו לסירוגין, הרעיונות שהציעו בעלי הביצועים הנמוכים עזרו לבעלי הביצועים הגבוהים למצוא פתרונות משופרים.

שיתוף פעולה לסירוגין מועיל לפרודוקטיביות

אוניברסיטת הרווארד מאשרת שכך בוצעה העבודה באופן מסורתי בארגונים שונים. אנשים עובדים לבד, אחר כך נפגשים עם עמיתים, ואז חוזרים לעבוד בעצמם שוב. עם זאת, המחקר מצביע על כך שהתקדמות הטכנולוגיה שינתה את התהליך הזה במקצת.

עם זאת, אוניברסיטת הרווארד גם ציינה כי החוקרים צפו קווי דמיון מסוימים באופן שבו ארגונים עובדים כיום. ליתר דיוק, עבודת צוות אידיאלית צריכה לכלול תקשורת לסירוגין המאפשרת גם לאדם לעבוד בבידוד. לכן זה ישיג תוצאות טובות יותר.

תוצאות חיוביות

הפסקות של האינטראקציה היא זו שמניבה תוצאות חיוביות באמת. המחקר גם קובע כי לחברות יש לרוב תחומים שונים לעבודה קבוצתית ועבודה אישית. בדרך זו, הם יכולים להשהות את האינטראקציה לפרק זמן מוגדר.

לפיכך, פרויקט הרווארד הגיע למסקנה שהשיטות המאפשרות מגע לסירוגין, ולא קבוע, חשובות יותר לפרודוקטיביות ולביצועים ממה שחשבו בעבר.

בנוסף לכך, יש לנו את האישור שהשימוש בטכנולוגיה דיגיטלית לתקשורת לא אמור להפריע בזמנים שבהם אנשים עובדים לבד.