עבודה מרחוק ומשבר הקורונה: אתגרים והדרך קדימה
וינסטון צ'רצ'יל אמר שלא אכפת לו מפעולה; מה שבאמת הפריע לו היה חוסר מעש. כל אתגר, בין אם כלכלי, צבאי או חברתי, מחייב אותנו להיות מסוגלים לקבל שינויים ולהתמודד איתו. עבודה מרחוק ומשבר הקורונה הם נושאים דחופים שכל העולם מתמודד איתם כרגע. רוב המדינות לוקחות את זה ברצינות, וזה משהו שכולנו צריכים להתכונן אליו.
ברור שלא כל תחומי העבודה או החברות יכולים להרשות לעצמם אפשרות זו. עם זאת, עיקר שוק העבודה מחויב למעשה לעשות זאת... אם לא עכשיו, אז בשבועות הקרובים. האם אנו אולי מזעזעים בהצעה הזו? בכלל לא. הרוב המכריע של הגופים העסקיים כבר מציעים לעשות את הצעד, ולא רק למניעה.
דבר אחד שעלינו להבין על העולם של היום הוא תלות הדדית. המטאפורה הקלאסית כעת של פרפר מרפרף מתארת היטב את מה שכולנו חווים. מה שקורה בחלק אחד של הפלנטה משפיע על אחר.
מה שקורה בתחום יצרני ועסקי אחד מגיע בסופו של דבר למדינות ולמגזרים אחרים. שוק העבודה אינו אי; זוהי רשת מורכבת מאוד, הדומה לרשת של עכביש במובנים רבים. כאשר חלק אחד מזועזע, כל המבנה זז.
אנחנו באמת צריכים להתאחד ולפעול מתוך אחריות, אמפתיה ואינטליגנציה. אם עבודה מרחוק היא האפשרות שננקטת על ידי מספר לא מבוטל של ארגונים, אז זה הצעד שאחרים חייבים לנקוט גם כן.
משהו כזה הוא אתגר, אתגר שיכול להביא לנו גם תוצאות חיוביות מאוד בטווח הארוך. בואו ננתח את זה בפירוט.
עבודה מרחוק וקורונה: אילו אתגרים עומדים לפנינו?
COVID-19 הוא לא רק וירוס רגיל. נוכחותו משפיעה כעת על מגזרים רבים בחברה שלנו: פיננסים, עבודה, תיירות, חינוך, וגם, כמובן, בריאות.
מול האיום הזה וחוסר הוודאות שהוא מייצר, התגובה הטובה ביותר היא פעולה משותפת. יש להסכים על צעדים יחד עם מומחים, מתוך ביטחון מוצק שהאתגר הזה יתגבר.
המשמעות הישירה של זה היא ששוק העבודה יצטרך לבצע שינויים על מנת לצמצם סיכונים ובמידת האפשר להכיל את הזיהום. וכמובן, אחת האפשרויות שחברות מאמצות היא עבודה מרחוק.
סין הייתה הראשונה ליישם אסטרטגיה זו. האמצעים שלה עזרו להגן ולהגן על כמה ערים ומיליוני אנשים. רבות מהחברות שלה עדיין פועלות מרחוק מהבית, כמו גם באמצעות ועידות וידאו ושיטות תקשורת אלקטרוניות אחרות.
עכשיו שאר העולם מתחיל להגיב באותה צורה. החוויות שאנו רואים עד כה הן כדלקמן:
חברות נוקטות פעולה: עבודה מהבית
עבודה מרחוק בתוך משבר הקורונה מראה לנו שאנחנו מסוגלים לעמוד באתגר הזה. עם זאת, אולי אנחנו קצת מחוץ לתרגול.
הבעיה הגדולה ביותר כיום היא גורם שקשה מאוד לשלוט בו: פחד. זה גורם לחברות רבות לבחור בעבודה מרחוק מהיום למחר.
- מיקרוסופט, פייסבוק, אמזון, CNN, סיטיגרופ, פורד וטוויטר ביקשו מהעובדים שלהם להתחיל לעבוד מהבית. זה אילץ אותם להסיר לפתע את פרוטוקולי החירום במצב מסוג זה. כתוצאה מכך הם גילו שהם צריכים להתעדכן בלא מעט נקודות.
- תאגידים רבים בחרו לשלוח את עובדיהם הביתה בזמן שהם מנקים ומחטאים משרדים.
- ראיונות עבודה פנים אל פנים נאסרים כעת. בעבר נערכה ב-20% מהמקרים האופציה לבחירת עובדים באמצעות ועידה טלפונית ורק בחברות מסוימות. עכשיו, לעומת זאת, זה משהו שייעשה על בסיס מתמשך וכללי יותר.
- משרד הפרסום הגדול ביותר ביפן בוחר כעת בעבודה מרחוק.
- צפון איטליה, האזור באירופה עם המספר הגבוה ביותר של אנשים נגועים כיום, היה האזור הראשון באירופה שהוכנס להסגר. גם איטליה כולה מיישמת את אפשרות העבודה מרחוק.
- נסיעות עסקים הוגבלו. רוב הכנסים, הקונגרסים והירידים הבינלאומיים נסגרים או מבוטלים. אחת הדרכים להמשיך את זרימת התקשורת והמשוב העסקי בין מדינות היא שיחות ועידה טלפוניות.
עבודה מרחוק, יותר מסתם עבודה מהבית
עם זאת, לא בכל קטגוריות העבודה יש אפשרות זו. רופאים, אחיות וסוגים שונים של עובדי בריאות הם ללא ספק הקבוצה הפגיעה ביותר כרגע. כמו כן, יש להם את האחריות הגדולה ביותר בימים אלה.
בנוסף למגזר הבריאות, המשק זקוק למגזרים נוספים כמו מסחר, תחבורה וחקלאות, בין היתר. להמשיך לתפקד, לספק לנו את כל מה שאנחנו צריכים ולהבטיח שהחיים יימשכו כרגיל. עם זאת, כל חברה שיש לה אפשרות לבצע את עבודתה מרחוק ומהבית פשוט תצטרך לעשות את הצעד הזה.
המטרה פשוטה: להכיל את מספר הנדבקים ובמקביל לפעול בהרמוניה עם כל החברות האחרות שגם מבצעות את עבודתן בצורה זו. אבל איך הם צריכים לעשות את זה? מהם האתגרים האמיתיים של עבודה מרחוק בתוך משבר הקורונה?
עבודה מרחוק וקורונה: אילו אסטרטגיות עלינו ליישם?
עבודה מרחוק היא יותר מסתם עבודה מהבית. יש צורך בפרוטוקול, אסטרטגיה ומעקב. כמו כן, איננו יכולים להתעלם מההקשר הנוכחי של COVID-19 עצמו. לכן, אלו הם ההנחיות שעלינו לשקול:
- לעבודה מרחוק יש תנאי עבודה מסוימים שעל העובד להיות מודע אליהם.
- חברות צריכות ליצור את הדמות של המנהיג האלקטרוני. זה האדם שיתכנן, יבקר ויעריך עבודה מרחוק בארגון.
- עסקים חייבים ליצור צוותים וירטואליים כדי להגדיר יעדים והנחיות ספציפיות לאכיפה בין עמיתים למנהלים.
- עליהם ליצור כלים לניתוח התקדמות, ביצועים והישגים.
- ניהול זמן הוא מכריע: ארגון עבודה פרטנית וקבוצתית כאחד.
- על העובד להיות מסוגל להפריד את חיי העבודה שלו מחיי המשפחה והאחריות שלו.
- בתורו, יש צורך לפתח מיומנויות כמו מוטיבציה מול דרך העבודה החדשה הזו. מיומנויות אחרות לפתח צריכות לכלול אחריות, יצירתיות, תקשורת נכונה מרחוק, ביטחון עצמי ונאמנות, בין היתר.
שקיפות בתקשורת: אמפתיה כמשאב יומיומי
לבסוף, חברות כמו אמזון, אובר או מיקרוסופט הזהירו אותנו מתחום דאגה ספציפי אחד. עבודה מרחוק עלולה להגביר את הפחד מהנגיף ושמועות ותפיסות מוטעות עלולות להתפשט בקלות. מסיבה זו, חברות אלו שקלו ליצור אזורים ספציפיים שבהם ההנהלה והעובדים יכולים לשלוח ולקבל תזכירים.
הרעיון הוא לעדכן את העובדים שלהם לגבי הצעדים שהארגון נוקט. זה יכלול מידע על ניקיון משרדים, הגבלת נסיעות לחו"ל ואם יש אנשים נגועים בחברה. המטרה היא למנוע פאניקה ולהרגיע פחדים מפיטורים אפשריים או סגירת סניפים, בין היתר. שקיפות יוצרת אמון. תקשורת אמפתית יוצרת קישורים חיוביים בארגון.
לסיכום, עבודה מרחוק במשבר הקורונה היא מציאות. אם נלמד מהניסיון הזה ונפעל ביחד, נותנים את הכל, אז כולנו נצא חזקים יותר. הגיע הזמן להיות פרואקטיביים ולפעול בביטחון.
