איך לנהל שיחות קשות?

למרות שאתה מעדיף שלא, מדי פעם אתה צריך לנהל שיחות קשות. אנשים רבים בוחרים להימנע מהם כאילו הבעיה פשוט תיעלם מעצמה. אבל זה לא עובד ככה. למעשה, דחיית הבלתי נמנע לעתים קרובות מסבכת את הדברים אפילו יותר.

אתה לא צריך לפחד משיחות קשות. ישנן אסטרטגיות שבהן תוכל להשתמש כדי להתמודד עם מצבים מסוג זה. אם תשחקו בקלפים שלכם נכון, תוכלו ללמוד לשלוט בהם ולהימנע מדרמה. כך, אתה מקבל מה שהיית מקווה מהשיחה: תקשורת יעילה. בואו נסתכל איך לעשות את זה.

אסטרטגיות לשיחות קשות

הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להניח בצד את הרעיון הקדום של מהי שיחה קשה. בסופו של יום, לזה אנחנו קוראים שיחות שלדעתנו יעשו לנו בעיות. אז אתה צופה בעיות, מה שמייצר מתח כבר מההתחלה. אתה הולך למגננה.

כאן טמון המפתח הראשון לשליטה בשיחות קשות: אל תצפו לסיבוכים. זה יעזור לך להתמקד בשיחה ולקבל קצת פרספקטיבה. זה גם יאפשר לך לשים לב לרמזים מבן/בת הזוג ולנהל את השינויים והתגובות הרגשיות שלו.

הקשבה פעילה מבלי לשים את הרגשות שלך במקום הראשון

אנשים צריכים להרגיש שמקשיבים להם. לכן לא צריך להיות רק קשוב ומוכן להקשיב. כל הגוף שלך צריך להראות שאתה מקשיב. הקשבה, כפי שכולנו יודעים, הכרחית לתקשורת טובה.

אם האדם האחר חש במתח, חרדה, התגוננות או תוקפנות, הוא יגיב בשלילה. הם לא יהיו מוכנים להקשיב. אם, לעומת זאת, אתם מעודדים, רגועים וחומלים, יהיה להם קל יותר להרגיש אותו הדבר.

שיחה, קשה ככל שתהיה, אינה ריב. אין מנצחים או מפסידים. לכן, אם אתה רוצה להבהיר משהו, אתה צריך להישאר רגוע. זה חשוב במיוחד אם האדם השני נראה רגשי.

אל תשים את הרגשות שלך במקום הראשון, גם אם אתה מרגיש פגוע

חשוב גם לא לשים את הרגשות שלך במקום הראשון, גם אם האדם השני פגע בך. בן הזוג שלך צריך להרגיש מאומת; הם צריכים לדעת שגם הרגשות שלהם חשובים. הם צריכים לדעת שאתה מאמין בהם, למרות מעשיהם ועד כמה הם עלולים לפגוע בך

ראשית, הבהירו את מטרת השיחה. לאחר מכן, התמקד במחשבות וברגשות של בן הזוג. זה חיוני. קבל אותם ללא שיפוט לפני שאתה ממשיך; אל תחזיק נגדם רגשות של אף אחד. הזמן שלך להביע את הרעיונות והרגשות שלך יגיע מאוחר יותר.

למד לפרש ולנהל שינויים רגשיים

אנשים רבים מסתגרים בשיחות קשות. זה גורם להם להרגיש אפילו יותר עצבניים, ואין זה סביר שהשיחה תסתיים בטוב. עם זאת, אם אתם שומרי מצוות וקשובים, תוכלו להבחין בשינויים הללו ותוכלו לשמור על השיחה רגועה ותחת שליטה.

לדוגמה, אם אתה שם לב שטון הדיבור של בן הזוג שלך משתנה, ספר לו. אתה יכול גם לבחור לא לספר להם, אבל לפחות לזכור מה המשמעות של טון הדיבור. לעתים קרובות אנשים משנים את הדרך שבה הם מדברים ממש לפני שהם אומרים את מה שחשוב להם כי הם מפחדים ממה שעלול לקרות.

אות נוסף שכדאי להיזהר ממנו הוא צחוק עצבני. יש אנשים שצוחקים כשהם מרגישים מבוכה או אי נוחות. הם לא צוחקים עליך - להפך למעשה. זה דומה כשאנחנו בוכים מאושר.

צחוק עצבני נוטה להצביע על מצוקה. אם בן הזוג שלך צוחק בעצבנות, שאל אותם איך הוא מרגיש. זה מאפשר לך לזהות נקודת התחלה שממנה אתה יכול להתקדם בצורה חיובית. זה עשוי גם להצביע על כך שהם מנסים להימנע מרגש מסוים. לכן חשוב לבקש מהם להביע את מה שמפריע להם ולעזור להם להיפתח.

שינויים בדפוס המגע החזותי יכולים גם להצביע על וריאציות רגשיות. אתה יכול לדעת שהאדם השני צריך הפסקה רק לפי העיניים שלו. אם הם מסתכלים לכיוון השני או מחזיקים את מבטך בקרירות בצורה מאיימת, זה עשוי לומר שמשהו חשוב עלה במהלך השיחה.

זה הזמן לבקש מהם, בלי שום שמץ של תוקפנות, לחלוק את נקודת המבט שלהם. אז אתה צריך להקשיב לו ללא הפרעה או שיפוט.

אולי תשים לב שהם משתמשים הרבה במילה "אבל". זה סימן שהם עומדים לדבר על מה שהם מפחדים ממנו אבל לא יכולים להגיד את זה כי הם מפחדים או מתביישים. נצל את ה"אבל" האלה כדי לעזור להם לסיים.

לנהל שיחות קשות זה טוב לשניכם

כפי שאמרנו קודם, שיחה היא לא ריב. אין מנצחים או מפסידים. אם אתה רוצה להבין משהו, להסיק מסקנות או להמציא פתרונות, אתה צריך למצוא דרך לנהל את השיחה הקשה הזו.

זה לא קשור לצדק או להוכיח משהו. למעשה, בסוג זה של שיחה, זה הפוקוס הגרוע ביותר האפשרי. לא תרוויח כלום, ויש לך הרבה מה להפסיד. פתח את דעתך. שים את הכעס והטינה שלך בצד.

אם אתה מוצא את כל זה קשה (לעיתים קרובות זה קורה, בוא לא נעמיד פנים אחרת) תחשוב על מה אתה מקווה להפיק מהשיחה. ספר את זה לבן הזוג שלך. חשוב ששניכם ידעו לאן הולכת השיחה.