הטיית זמינות: אמירת הדבר הראשון שעולה לך בראש
הטיית הזמינות מסבירה, במידה רבה, מדוע פרסום עובד. כשאנחנו צריכים לקנות מוצר, בדרך כלל עולים לנו בראש המותגים שראינו בטלוויזיה או ברשתות החברתיות. למעשה, מותגים מסוימים כל כך פופולריים שהם הפכו לגנריים.
אנשים לא תמיד מודעים לאופן שבו, לפעמים, הם פועלים ומגיבים באמצעות היוריסטיות פשוטות מאוד, ומעל לכל, בתגובה למה שעולה בראשם.
למשל, אם מישהו ישאל אותנו מהי החיה הרעילה ביותר בעולם, כנראה נחשוב על נחשים או עכבישים. אנו מאמינים בכל המידע שנמצא במוח שלנו, מידע שאנו שומעים במהלך החיים. עם זאת, אנחנו אפילו לא מפקפקים במידע הזה. למעשה, מדוזה צרעה הים היא היצור הקטלני ביותר המוכר לנו.
יש עוד משהו שחשוב לקחת בחשבון. הטיית הזמינות הזו אשמה בהרבה מהמידע השגוי שאנו נושאים איתנו באופן לא מודע ומטשטש את המציאות. הפחד מטיסה במטוסים נפוץ יותר מהפחד מנהיגה. עם זאת, סביר יותר שתהיה תאונת דרכים טרגית מאשר תאונת מטוס טרגית.
אנשים קונים כרטיסי לוטו כל יום, מתוך מחשבה שבמוקדם או במאוחר הם יזכו. עם זאת, ההסתברות לזכייה יכולה להיות קטנה כמו 1 ל-15 מיליון. כולנו, בדרך כלשהי, מעדיפים את המידע הנגיש יותר בזיכרונותינו ורואים בו יותר בתום לב.
הטיית זמינות: מה זה?
תארו לעצמכם ששני אנשים מדברים על המקום הטוב ביותר לצאת לחופשה. פתאום, בשיחה, עולה שם של מקום גן עדן, כמעט מושלם.
עם זאת, לא עובר זמן רב עד שאחד מהם זוכר שקרא משהו בחדשות על המקום הזה. הם נזכרים שמספר הגניבות די גבוה במקום המדובר, ומזכירים זאת בפני בן זוגם, ומרמזים שאולי עדיף לשכוח את הרעיון הזה.
בעזרת דוגמה זו, אנו יכולים לראות כיצד המוח פועל באמצעות קיצורי דרך מנטליים מאוד בסיסיים כדי לקבל החלטות. הוא עושה זאת על ידי התחלה מהמידע הזמין ביותר, מכל מקום שהמידע הזה אמור להגיע.
במקרה זה, האדם הגיע למסקנה שעדיף לבטל את הרעיון בגלל מאמר שקרא. הם כבר לא משווים מידע או מנתחים גורמים אחרים. העניין מוסדר.
כל התחום של קבלת החלטות אנושית והדרך בה אנו מחליטים בעד ונגד אפשרויות שונות הוא תחום שתמיד עניין את הפסיכולוגיה. עם זאת, רק בשנת 1970, עמוס טברסקי ודניאל כהנמן תייגו את מה שהם עצמם הגדירו כהטיית זמינות או היוריסטיקה.
הם תיארו כיצד, כאשר אנו מעריכים מצב או החלטה, אנו תמיד עושים שימוש בכל מה שהכי נגיש במוחנו. כדי להבין את זה טוב יותר, בואו נסתכל מקרוב.
אנו נותנים בולטות רבה יותר למידע העדכני ביותר ולמידע בעל השפעה רגשית רבה יותר
המוח האנושי תמיד ישמור באופן משמעותי את המידע העדכני ביותר. כמו כן, אנו גם נוטים לזכור כל מה שיש לו אסוציאציה רגשית גבוהה. בעולם השיווק והפרסום יודעים זאת היטב. לפיכך, הם תמיד מנסים לנצל עובדה זו, מנסים לעורר רגשות אצל לקוחות פוטנציאליים.
לדוגמה, אם אתה רוצה לקנות נייר טואלט, אז מותג מסוים יכול בקלות לצוץ בראש שלך, כזה שמשתמש בגולדן רטריבר מקסים כתדמיתו. הפרסום גורם לנו ללכת לסופר בתחושה שמוצרים מסוימים מוכרים לנו ואנחנו בוחרים בהם כמעט בלי לדעת למה.
הטיית הזמינות גורמת לנו להחליט דברים על ידי שימוש במה שתמיד "בהישג יד" בזיכרון האחרון והרגשי שלנו.
כוחו של הניסיון בהטיית זמינות
ישנו גורם שלישי לגבי הטיית זמינות שעלינו לשקול. לחיות חוויות מסוימות בעצמנו פירושו שנזכור אותן טוב יותר ושהן זמינות יותר במוחנו.
לדוגמה, אם מישהו שואל אותנו מה הדבר הגרוע ביותר שאדם יכול לחוות, נוכל לומר "לעבור דיכאון", כי זה מה שחווינו זה עתה.
עבור אחרים, החוויה הגרועה ביותר תהיה לאבד הורה בגיל צעיר, כי זה מה שקרה להם. אנחנו לא תמיד שוקלים אפשרויות אחרות כי פשוט לא חווינו אותן, והמוח שלנו לא לוקח אותן בחשבון.
המטרה היא לחסוך זמן ואנרגיה נפשית
סקוט פלוס, פסיכולוג חברתי ופרופסור לפסיכולוגיה במחלקה לפסיכולוגיה באוניברסיטת ווסליאן, הוא אחד האנשים שחקרו הכי הרבה הטיית זמינות. באחד מספריו הוא מסביר את הדברים הבאים:
"ככל שאירוע נגיש יותר, כך הוא ייראה תכוף וסביר יותר; ככל שהמידע חי יותר, כך הוא יהיה יותר משכנע וקל לזכור אותו, וככל שמשהו ברור יותר, כך הוא ייראה יותר סיבתי."
אם המוח עובד באמצעות סכמות אלו, זה בעצם נובע מהעובדה הבאה. לאורך האבולוציה שלנו, המוח תמיד ביקש לאפשר לנו לפלוט באופן פעיל תגובות והתנהגות. המטרה היא לחסוך זמן ואנרגיה; עלינו לייעל את העבודה הנפשית שלנו ולפעול במהירות כדי לשרוד ולהסתגל לסביבה.
מה זה אומר? זה מרמז שהטיית הזמינות תמיד תהיה קיצור דרך שיעזור לך להעריך אפשרויות ביעילות, לא משנה אם המידע הזה תקף. אתה מתייחס לעובדות ומידע מסוימים כאילו הם התקפים היחידים בעולם, ובדרך זו אתה מפשט מצבים ותוכל להגיב אליהם במהירות.
לפעמים, זה שימושי. עם זאת, זה תמיד רעיון טוב לעשות קצת מאמץ כדי להסתכל על מידע אחר, תוך זכור שהמוח שלך מלא בהטיות רבות ושונות. שמירה על זה בחשבון והיחסת חלק מהמחשבות שלך על ידי מתן זמן לחשוב ברוגע יכולה להיות מועילה ביותר בחייך. כדאי לשקול אפשרות זו.
