עובדים סוציאליים במצבי חירום
כאשר קורה אסון שמשפיע על קהילה או מספר רב של אנשים, אנשי מקצוע מתחומי התמחות שונים צריכים להיות מעורבים. המטרה של עובדים סוציאליים במשבר היא לפתור בעיות בצורה הוליסטית באמצעות התערבות חברתית.
באופן כללי, צריך להיות מערכת של פרוטוקולים שהעובדת הסוציאלית פועלת לפיהם במקרה חירום. אולם לפני שנדבר באופן ספציפי יותר על תפקיד העובד הסוציאלי, הבה נגדיר כמה מהמונחים שבהם אנו הולכים להשתמש (Villalibre, 2013).
- חרום. לפי ארגון הבריאות העולמי, מצב חירום הוא "מקרה שבו חוסר סיוע יוביל למוות תוך דקות".
- קטסטרופה. המילה הזו באה מהיצירה היוונית העתיקה katastrefein (לשבור, להרוס). ארגון הבריאות העולמי מגדיר זאת כ"כל תופעה הגורמת לנזק, נזק כלכלי, אובדן חיי אדם והידרדרות בשירותי הבריאות והבריאות במידה מספקת כדי לדרוש מענה יוצא דופן ממגזרים חיצוניים".
- אסון. זה בא מהלטינית des (שלילי, מצער) ואסטר (אסטרו, כוכב). ביסודו של דבר, זה אומר סוג של אירוע שלילי שמגיע מהכוכבים או מהאלים. לפי ארגון הבריאות העולמי, אסון הוא אירוע בלתי צפוי המהווה איום רציני ומיידי על בריאות הציבור. זה גם כל מצב בריאותי שמסכן את חייהם או בריאותם של מספר לא מבוטל של אנשים ודורש פעולה מיידית.
באמצעות נתונים כמותיים, Aptekar (1994) הגדיר גם את ההבדלים בין המונחים הללו:
- תאונה או חירום. מצב בו מתים פחות מאלף איש.
- אסון. מניין ההרוגים בתוספת הקורבנות בסכנה מיידית הוא בין אלף למיליון.
- קטסטרופה. מצב הוא קטסטרופה כאשר מניין ההרוגים עולה על מיליון.
אילו מאפיינים חולקים אירועים אלה?
Fource, Hernández-Coronado, Nevado, Martínez, Losada, and Lillo (1998) מסבירים את החוט המשותף בטרמינולוגיה זו:
- אירועים אלו דורשים התערבות מיידית.
- ההשלכות הפסיכולוגיות תלויות בגודל האירוע ובהשלכותיו.
- הם יכולים להיות בלתי צפויים ומקריים. כתוצאה מכך, הם גורמים להפתעה, חוסר אונים וחוסר יציבות.
- משמעותם יכולה להיות סכנה מיידית לחיי אדם או לשלמות הפיזית.
"העולם שובר את כולם ואחר כך רבים חזקים במקומות השבורים."
-ארנסט המינגווי-
תפקידם של עובדים סוציאליים בקטסטרופה
קודם כל, עובדים סוציאליים צריכים להתערב באסון כבר מההתחלה. במילים אחרות, עליהם להשתתף במאמצי מניעה וליצור פרוטוקולים למוכנות לשעת חירום. כמו כן, עליהם להיות מוכנים לעבוד עם אנשי מקצוע מתחומים אחרים. במקרה חירום, עבודת צוות תמיד תועיל לקהילה המושפעת.
מכיוון שההשלכות של מצבים מסוג זה הן לרוב הרסניות ואי אפשר לחזות אותן, התערבות רב-תחומית היא חיונית. אחרי הכל, אם תוקפים בעיה מזוויות שונות, היא הולכת וקטנה.
במצבים מסוג זה, עובדים סוציאליים נמצאים שם כדי לספק לקורבנות ליווי ותמיכה. הם צריכים גם להעצים את הקהילה לקחת תפקידי מנהיגות ולהשתתף באופן פעיל בשיקום ובבנייה מחדש לאחר אסון. (Peñate, 2009).
כתוצאה מכך, אלו חלק מהאחריות של עובדים סוציאליים בעת אסונות:
- ליידע ולייעץ למוסדות רלוונטיים.
- ספק את המידע הדרוש וארגן והתכונן להשפעה של ההשלכות האפשריות.
- צור צוותים של אנשי מקצוע ומתנדבים.
- לנחם וללוות אנשים שנפגעים באופן ישיר ועקיף.
- לתקשר עם בני משפחה. ספק מידע על פציעות, מקרי מוות וכו'. הם צריכים גם ללוות את בני המשפחה כדי לזהות את יקיריהם.
- ניהול משאבים ושירותים.
- להעריך ולתעד נזקים כדי לספק ראיות לקבלת סיוע.
- מתן טיפול במשבר, כתיבת דוחות חברתיים וכו'.
- עידוד השתתפות בקהילה, עזרה בארגון קבוצות לעזרה עצמית וכו'.
מטרות עבודה סוציאלית במצבי חירום
על פי הררו (2012), חלק מהיעדים שצריכים להיות עובדים סוציאליים במהלך אסונות, מקרי חירום ואסונות הם:
- ספק מידע על ההזדמנויות שעומדות לרשותן לקבוצות חברתיות.
- להניע אנשים לקבל גישה להזדמנויות אלה.
- עזרו לקורבנות לנהל את רגשותיהם ורגשותיהם.
- עזרו לאנשים ללמוד דרכים חדשות להתמודד עם הבעיות שלהם. הראה להם איך לחשוב על המצב החדש שלהם בדרך אחרת.
- עזרו לקורבנות לשחזר את שיווי המשקל הפסיכולוגי שלהם.
- עבדו את האירוע עם הנפגעים כדי שיוכלו להמשיך בחייהם.
- ליצור או להקל על תקשורת בין אנשים במשבר.
- עזרו לאנשים או למשפחות להבין את המצב בצורה ברורה.
- שחזר את ההומאוסטזיס של הפרט עם סביבתו. במילים אחרות, עזרו להם להסתגל למצבם החדש.
לסיכום, נוכחותם של עובדים סוציאליים באסונות, במקרי חירום ובאסונות היא חיונית. עם זאת, רוב האנשים אינם מחשיבים אותם כחלק מצוות התגובה. עם זאת, הם מהווים חלק הכרחי בשיפור חייהם של אלו שנפגעו ממצבים בלתי צפויים אלו. הם צריכים גם להיות חלק מרכזי בכל צוות תגובה על מנת לצמצם את ההשלכות השליליות.
